취소 정책

주문 취소 또는 변경

당사는 주문을 신속하게 처리합니다. 주문 취소 또는 변경은 해당 주문이 아직 상품 피킹, 포장 또는 운송업체 인계 단계에 들어가기 전인 경우에만 처리할 수 있습니다. 요청을 보내셨다고 해서 취소가 보장되는 것은 아니며, 취소가 가능했는지 여부는 당사가 확인하여 알려 드리겠습니다.

발송 전에 취소가 확인된 경우, 당사는 취소된 상품에 대해 결제하신 금액과 더 이상 적용되지 않는 배송비를 부당한 지체 없이 환불해 드립니다. 환불은 귀하께서 명시적으로 달리 동의하시지 않는 한 원래의 결제 수단으로 이루어집니다. 환불이 처리되면 이메일로 안내해 드리며, 결제 서비스 제공업체에서 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

소포가 이미 출고 준비 절차에 들어가 중단할 수 없는 경우에도, 적용 가능한 청약철회권 또는 반품권을 행사하실 수 있습니다. 자세한 내용은 당사의 반품 및 환불 정책을 참조해 주십시오. 이러한 운영상의 제한은 구매에 대한 청약철회에 관한 법정 권리를 박탈하지 않습니다.

사전 주문

사전 주문으로 제공되는 상품은 아직 즉시 발송할 수 있는 상태가 아닙니다. 상품 페이지 또는 결제 화면에 예상 발송 시기와 결제 금액이 전액, 보증금 또는 추후 지급 중 어떤 방식으로 청구되는지가 표시됩니다. 당사는 귀하께서 동의하지 않으신 금액을 청구하거나 결제 일정을 적용하지 않습니다.

아직 처리되지 않은 사전 주문의 취소는 당사에 이메일을 보내 요청하실 수 있습니다. 아직 처리 및 발송되지 않은 경우, 당사는 해당 주문을 취소하고 취소된 상품에 대해 결제하신 금액을 부당한 지체 없이 환불해 드립니다. 일단 발송된 후에는 위의 반품 및 청약철회 관련 규정이 적용됩니다.

예상 발송일이 변경되는 경우, 당사는 변경된 시기를 안내해 드립니다. 기다리기를 원하지 않으시는 경우 아직 처리되지 않은 사전 주문을 취소하실 수 있습니다. 배송 지연과 관련한 추가적인 권리는 영향을 받지 않고 그대로 유지됩니다.

문의처

당사의 사업장 주소 및 회사 정보는 문의처 정보 페이지를 참조해 주십시오.

고객 지원 운영 시간: 월요일부터 토요일까지, 뉴욕 시간(동부 시간: 겨울에는 EST, 여름에는 EDT) 기준 오전 9:00부터 오후 6:00까지. 이 시간 외에도 이메일을 보내실 수 있습니다.

본 정책의 어떠한 내용도 귀하의 구매에 적용되는 법률에 따른 귀하의 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

최종 업데이트: 시월 9일, 2026년