شروط الخدمة

تسري هذه الشروط عند استخدامك للمتجر الإلكتروني الخاص بـ SOERA أو عند شرائك سلعًا منا.

يستضيف Shopify متجرنا. وتشير الإشارات إلى "SOERA" و"نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى Reverie Brands PTE. LTD. وتشير الإشارات إلى "أنت" إلى العميل أو مستخدم الموقع.

حقوقك بصفتك مستهلكًا

لا تستثني هذه الشروط وسياساتنا الحقوق الإلزامية المتاحة بموجب القانون المنطبق على عملية الشراء الخاصة بك ولا تقيّدها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالسلع المعيبة والتسليم والمبالغ المستردة والانسحاب. وفي حال تعارض أي حكم مع حق إلزامي، يكون الأولوية لذلك الحق.

استخدام متجرنا

يجب أن تتوافر لديك الأهلية القانونية لتقديم طلب، أو أن تتصرف بإذن من أحد الوالدين أو الوصي حيثما ينطبق ذلك. يرجى تقديم بيانات اتصال ودفع وتسليم صحيحة والحفاظ على أمان معلومات الدخول إلى حسابك.

يجب ألا تستخدم المتجر في أي نشاط غير قانوني أو احتيال أو مضايقة أو دخول غير مصرح به أو أفعال تُلحق الضرر بالمتجر أو تنتهك حقوق شخص آخر. ويجوز لنا تقييد الوصول عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لمعالجة إساءة الاستخدام أو للامتثال للقانون. ولا يؤدي ذلك إلى إسقاط الالتزامات المتعلقة بعملية شراء قائمة.

المنتجات والأسعار والدفع

نسعى إلى وصف المنتجات وعرض الأسعار بدقة. وقد تختلف الألوان من شاشة إلى أخرى، ولكن يجب أن تظل السلع مطابقة لوصفها وللمعايير القانونية المنطبقة. وتُعرض توفر المنتجات والخيارات والمقاسات وأي شروط خاصة بالطلب المسبق في صفحة المنتج المعني.

يُعرض السعر والعملة والضرائب وأي رسوم توصيل مستحقة لـ SOERA قبل تقديم طلبك. وتظهر طرق الدفع المتاحة في موقعك عند إتمام الشراء. يرجى الاطلاع على صفحة طرق الدفع للحصول على معلومات عامة.

قد تتغير الأسعار للطلبات المستقبلية. ولا يغيّر أي تغيير لاحق في السعر السعر المتفق عليه لطلب قائم. وإذا أثّر خطأ جوهري في السعر أو الوصف على طلبك، فسنتواصل معك بالمعلومات الصحيحة والخيارات المتاحة بدلًا من تحصيل مبلغ لم يُتفق عليه.

الطلبات والتوفر

يرجى مراجعة طلبك وبيانات التسليم قبل إتمام عملية الدفع. ويجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه إذا تعذر علينا توريد السلع، أو لم يتم تفويض الدفع، أو اشتبهنا بشكل معقول في وجود احتيال، أو كان تنفيذ الطلب غير قانوني. وسنخطرك إذا تعذر تنفيذ طلبك، وسنرد أي مبلغ مدفوع عن السلع الملغاة دون تأخير غير مبرر.

يتم الإفصاح عن شروط الدفع والشحن الخاصة بالطلب المسبق قبل الشراء. وسنبلغك بأي تأخيرات جوهرية ونوضح لك الخيارات المتاحة أمامك.

التسليم والإلغاء والإرجاع

توضح سياسة الشحن الخاصة بنا المعالجة ومدد النقل المقدرة والتتبع ورسوم الاستيراد. تواصل معنا إذا تأخر طلبك أو فُقد أو أُفيد بأنه سُلّم ولكنك لم تستلمه.

توضح سياسة الإلغاء والطلبات المسبقة الخاصة بنا كيفية طلب إجراء تغييرات قبل الشحن. وقد يصل الطلب متأخرًا جدًا بحيث لا يمكن إيقاف التنفيذ؛ ولا يؤدي ذلك إلى إسقاط حق الانسحاب النظامي المنطبق.

توضح سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا العرض الطوعي لمدة 30 يومًا وتكاليف الإرجاع والعنوان والمبالغ المستردة وعمليات الاستبدال والحقوق النظامية. ولن يُستعاض عن المبالغ المستردة برصيد في المتجر دون موافقتك.

السلع المعيبة أو الخاطئة

إذا كانت السلع معيبة أو تالفة أو خاطئة أو لا تطابق الوصف المتفق عليه، فيرجى التواصل معنا على support@soera-store.com. ووفقًا للقانون والظروف، قد تشمل سبل الانتصاف الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو الاسترداد. ولا تحل شروط الإرجاع الطوعية الخاصة بنا محل هذه الحقوق ولا تنتقص منها.

المعلومات الشخصية

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية وكيفية ممارستك لحقوق الخصوصية. والموافقة على التسويق اختيارية وليست شرطًا لشراء السلع.

محتوى الموقع والمواد المقدمة من العملاء

إن محتوى المتجر والعلامة التجارية والمواد محمية بموجب قانون الملكية الفكرية المنطبق. ويجوز لك استخدام المتجر للتسوق الشخصي وغيره من الاستخدامات المشروعة، ولكن لا يجوز لك نسخ المحتوى المحمي أو توزيعه تجاريًا دون إذن.

إذا قدمت تقييمًا أو محتوى آخر لعرضه علنًا، فإنك تمنحنا حقًا غير حصري في عرض هذا المحتوى ونسخه وتنسيقه بشكل معقول للغرض المقصود منه، مع مراعاة القانون المنطبق. وتحتفظ بملكية المحتوى الخاص بك. يرجى عدم تقديم مواد غير قانونية أو مضللة أو تنتهك الحقوق أو تتضمن معلومات شخصية لا يحق لك الإفصاح عنها. ولا تُعامل رسائل الدعم الخاصة كمواد تسويقية علنية مقدمة.

خدمات الأطراف الثالثة

قد تنطوي خدمات الدفع والتسليم وغيرها على مزودين من الأطراف الثالثة. وللمواقع الإلكترونية الخارجية شروطها وإشعارات الخصوصية الخاصة بها. ولا يؤدي ذلك إلى إسقاط مسؤوليات SOERA عن عملية الشراء الخاصة بك أو عن المزودين الذين يعملون نيابة عنا.

توفر الموقع والمسؤولية

نسعى إلى إبقاء الموقع متاحًا ودقيقًا، ولكن قد تؤدي أعمال الصيانة أو المشكلات التقنية إلى انقطاع الوصول. ولسنا مسؤولين عن الخسائر الناتجة حصريًا عن إساءة الاستخدام غير المصرح بها للموقع أو عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون. وحيثما يؤثر حدث من هذا القبيل على طلب ما، تظل حقوق التسليم والاسترداد المنطبقة سارية.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستثني المسؤولية عن الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز قانونًا استثناؤها أو تقييدها، أو يقيّدها. ونظل مسؤولين عن الالتزامات وسبل الانتصاف التي يقتضيها قانون المستهلك المنطبق.

القانون الحاكم والشكاوى

تخضع هذه الشروط لقوانين سنغافورة. وإذا كنت مستهلكًا، فإن هذا الاختيار لا يحرمك من الحمايات الإلزامية المتاحة بموجب قانون بلد إقامتك المعتادة حيثما تنطبق تلك الحمايات. ولا تقيّد هذه الشروط حقك في رفع دعوى أمام محكمة مختصة بموجب القانون المنطبق.

لتقديم شكوى، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@soera-store.com مع ذكر رقم طلبك عند الاقتضاء ووصف للمشكلة. وسنراجع الأمر ونوضح الخطوات التالية. ويجوز لك استخدام أي سبيل متاح لتقديم الشكاوى أو تسوية النزاعات بموجب القانون المنطبق.

التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط بالنسبة إلى عمليات الشراء المستقبلية أو الاستخدام المستقبلي للموقع. ولا تغيّر التعديلات عملية شراء قائمة بأثر رجعي ما لم يسمح القانون بذلك، وحيثما يقتضي الأمر، بعد الاتفاق معك. وسنقدم إشعارًا بالتغييرات الجوهرية حيثما يكون ذلك مطلوبًا.

شروط الرسائل النصية القصيرة

إذا اشتركت في برنامج الرسائل النصية الخاص بـ SOERA، فإنك توافق على تلقي الرسائل الموصوفة عند التسجيل، والتي قد تشمل عروضًا ترويجية وتذكيرات بسلة التسوق وتحديثات الخدمة. وقد تُرسل الرسائل باستخدام تقنية آلية. والموافقة على التسويق طوعية وليست شرطًا للشراء.

يختلف عدد الرسائل. ولا تفرض SOERA رسومًا على البرنامج، ولكن قد تُطبق رسوم الرسائل والبيانات الخاصة بمشغل الاتصالات لديك. ويعتمد التسليم على مشغل الاتصالات والجهاز، وقد تتأخر الرسائل أو لا تصل.

يمكنك إلغاء الاشتراك بالرد بكلمة STOP حيثما كان ذلك مدعومًا أو باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الوارد في الرسالة. وقد نرسل تأكيدًا لإلغاء اشتراكك. تواصل مع support@soera-store.com للحصول على المساعدة أو إذا لم تنجح تعليمات إلغاء الاشتراك. وقد تستمر الاتصالات الخاصة بالخدمات الأساسية عبر قناة مناسبة أخرى.

إذا تغيّر رقم هاتفك، فيرجى تحديث بياناتك أو إلغاء الاشتراك قبل التخلي عن الرقم. وإذا تغيّر رقم الإرسال الخاص بنا، فسنوفر تعليمات محدّثة للتواصل أو إلغاء الاشتراك. وتظل أي موافقة مطلوبة والحقوق في سحبها غير متأثرة.

تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا على المعلومات المستخدمة في البرنامج. وسيتم الإخطار بأي تغييرات جوهرية في البرنامج وفقًا لما يقتضيه القانون، ولا تلغي خيارات الموافقة الخاصة بك.

آخر تحديث: 9 October 2026

اتصل بنا

تتولى تشغيل SOERA شركة Reverie Brands PTE. LTD.، رقم الشركة 202503080W.

البريد الإلكتروني: support@soera-store.com
الهاتف: +1 786-686-0503
نموذج الاتصال: تواصل مع SOERA