Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 26. Januar 2025
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie SOERA (die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Deine personenbezogenen Daten erfasst, verwendet und weitergibt, wenn Du soera-store.com (die „Website“) besuchst, unsere Services nutzt, einen Kauf tätigst oder anderweitig mit uns bezüglich der Website kommunizierst (zusammen die „Services“). Im Sinne dieser Datenschutzerklärung bedeutet „Du“ und „Dein“ Dich als Nutzer der Services, unabhängig davon, ob Du Kundin, Website-Besucherin oder eine andere Person bist, deren Daten wir gemäß dieser Datenschutzerklärung erfasst haben.
Bitte lies diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln. Wir werden die überarbeitete Datenschutzerklärung auf der Website veröffentlichen, das Datum „Zuletzt aktualisiert“ anpassen und alle weiteren gesetzlich erforderlichen Schritte unternehmen.
Wie wir Deine personenbezogenen Daten erfassen und verwenden
Um die Services bereitzustellen, erfassen wir seit den letzten 12 Monaten personenbezogene Daten über Dich aus verschiedenen Quellen, wie unten aufgeführt. Die Informationen, die wir erfassen und verwenden, variieren je nachdem, wie Du mit uns interagierst.
Zusätzlich zu den unten aufgeführten spezifischen Verwendungszwecken können wir Informationen, die wir über Dich erfassen, nutzen, um mit Dir zu kommunizieren, die Services bereitzustellen oder zu verbessern, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen sowie die Services, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder Dritter zu schützen oder zu verteidigen.
Welche personenbezogenen Daten wir erfassen
Welche Arten von personenbezogenen Daten wir über Dich erhalten, hängt davon ab, wie Du mit unserer Website interagierst und unsere Services nutzt. Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir Informationen, die Dich identifizieren, sich auf Dich beziehen, Dich beschreiben oder mit Dir in Verbindung gebracht werden können. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Kategorien und spezifischen Arten personenbezogener Daten, die wir erfassen.
Informationen, die wir direkt von Dir erfassen
Informationen, die Du uns direkt über unsere Services übermittelst, können Folgendes umfassen:
- Kontaktdaten einschließlich Deines Namens, Adresse, Telefonnummer und E-Mail.
- Bestellinformationen einschließlich Deines Namens, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Kontoinformationen einschließlich Deines Benutzernamens, Passworts, Sicherheitsfragen und anderer Informationen, die zur Kontosicherheit verwendet werden.
-
Shopping-Informationen einschließlich der Artikel, die Du ansiehst, in den Warenkorb legst, in Deinem Konto speicherst wie Treuepunkte, Bewertungen, Empfehlungen oder Geschenkkarten, oder Einkäufe.
- Treuepunkte/Produktbewertungen/Empfehlungen/Geschenkkarten gespeichert
- Kundensupport-Informationen, einschließlich der Informationen, die du in der Kommunikation mit uns angibst, zum Beispiel beim Versenden einer Nachricht über die Services.
Einige Funktionen der Services erfordern, dass du uns bestimmte Informationen direkt zur Verfügung stellst. Du kannst dich entscheiden, diese Informationen nicht bereitzustellen, allerdings kann dies dazu führen, dass du diese Funktionen nicht nutzen oder darauf zugreifen kannst.
Informationen, die wir über deine Nutzung erfassen
Wir können außerdem automatisch bestimmte Informationen über deine Interaktion mit den Services erfassen („Nutzungsdaten“). Dafür können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („Cookies“) verwenden. Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie du auf unsere Website und dein Konto zugreifst und diese nutzt, einschließlich Geräteinformationen, Browserdaten, Informationen zu deiner Netzwerkverbindung, deiner IP-Adresse und weitere Angaben zu deiner Interaktion mit den Services.
Informationen, die wir von Dritten erhalten
Schließlich können wir Informationen über dich von Dritten erhalten, darunter von Anbietern und Dienstleistern, die möglicherweise in unserem Auftrag Daten erfassen, wie zum Beispiel:
- Unternehmen, die unsere Website und Services unterstützen, wie zum Beispiel Shopify.
- Unsere Zahlungsdienstleister, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankverbindung, Kredit- oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse) erfassen, um deine Zahlung abzuwickeln, deine Bestellungen zu erfüllen und dir die gewünschten Produkte oder Services bereitzustellen, um unseren Vertrag mit dir zu erfüllen.
- Wenn du unsere Website besuchst, E-Mails von uns öffnest oder anklickst oder mit unseren Services oder Werbeanzeigen interagierst, können wir oder von uns beauftragte Dritte automatisch bestimmte Informationen mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web-Beacons, Software Development Kits, Drittanbieter-Bibliotheken und Cookies erfassen.
Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandelt. Siehe auch den Abschnitt unten, Drittanbieter-Websites und Links.
Wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden
- Bereitstellung von Produkten und Services. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir die Services bereitzustellen und unseren Vertrag mit dir zu erfüllen, einschließlich der Abwicklung deiner Zahlungen, der Bearbeitung deiner Bestellungen, dem Versand von Benachrichtigungen zu deinem Konto, Einkäufen, Rückgaben, Umtausch oder anderen Transaktionen, der Erstellung, Pflege und Verwaltung deines Kontos, der Organisation des Versands sowie der Unterstützung bei Rückgaben und Umtausch und weiteren Funktionen rund um dein Konto. Wir können dein Einkaufserlebnis auch verbessern, indem wir Shopify ermöglichen, dein Konto mit anderen Shopify-Services zu verknüpfen, die du nutzen möchtest. In diesem Fall verarbeitet Shopify deine Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie und Verbraucher-Datenschutzrichtlinie.
- Marketing und Werbung. Wir können Deine personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke verwenden, zum Beispiel um Dir Marketing-, Werbe- und Promotion-Kommunikation per E-Mail, SMS oder Post zu senden und Dir Werbung für Produkte oder Services anzuzeigen. Dazu kann auch gehören, Deine personenbezogenen Daten zu nutzen, um die Services und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Dich abzustimmen. Wenn Du im EWR wohnst, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung unser berechtigtes Interesse am Verkauf unserer Produkte, gemäß Art. 6 (1) (f) DSGVO.
- Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Deine personenbezogenen Daten, um mögliche betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Du die Services nutzt und ein Konto registrierst, bist Du dafür verantwortlich, Deine Kontodaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen Dir dringend, Deinen Benutzernamen, Dein Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben. Wenn Du glaubst, dass Dein Konto kompromittiert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend. Wenn Du im EWR wohnst, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung unser berechtigtes Interesse, unsere Website für Dich und andere Kundinnen sicher zu halten, gemäß Art. 6 (1) (f) DSGVO.
- Kommunikation mit Dir und Service-Verbesserung. Wir verwenden Deine personenbezogenen Daten, um Dir Kundensupport zu bieten und unsere Services zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, um auf Dich einzugehen, Dir effektive Services bereitzustellen und unsere Geschäftsbeziehung mit Dir gemäß Art. 6 (1) (f) DSGVO aufrechtzuerhalten.
Cookies
Wie viele Websites verwenden wir Cookies auf unserer Website. Für spezifische Informationen zu den Cookies, die wir im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Shops über Shopify verwenden, siehe https://www.shopify.com/legal/cookiesWir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Services zu betreiben und zu verbessern (einschließlich dem Merken Deiner Aktionen und Präferenzen), um Analysen durchzuführen und die Interaktion der Nutzer mit den Services besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse, die Services zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können auch Drittanbietern und Service-Providern erlauben, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Services, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Dich abzustimmen.
Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch, aber Du kannst Deinen Browser so einstellen, dass Cookies entfernt oder abgelehnt werden. Bitte beachte, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Deine Nutzererfahrung beeinträchtigen kann und dazu führen kann, dass einige unserer Services, einschließlich bestimmter Funktionen und der allgemeinen Funktionalität, nicht korrekt funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind. Außerdem kann das Blockieren von Cookies nicht vollständig verhindern, wie wir Informationen mit Dritten wie unseren Werbepartnern teilen.
Unsere Website erkennt auch das Global Privacy Control (GPC)-Signal, das dir ermöglicht, bestimmten Nutzungen oder Weitergaben deiner Daten zu widersprechen. Wenn du uns deine Präferenz über GPC mitteilst, behandeln wir dieses Signal als gültigen Widerspruch gegen das Teilen/gezielte Werbung für den zugehörigen Browser oder das Gerät und, falls wir das Gerät mit einem Shopify-Konto verknüpfen können, wenden wir den Widerspruch auch auf das Konto an. Mehr über Global Privacy Control erfährst du unter https://globalprivacycontrol.org/. Abgesehen vom Global Privacy Control erkennen wir keine anderen „Do Not Track“-Signale, die von deinem Webbrowser oder Gerät gesendet werden können.
Wie wir personenbezogene Daten weitergeben
Unter bestimmten Umständen können wir deine personenbezogenen Daten an Dritte zu Zwecken der Vertragserfüllung, aus berechtigten Interessen und aus anderen Gründen gemäß dieser Datenschutzerklärung weitergeben. Solche Umstände können beinhalten:
- Mit Dienstleistern oder anderen Dritten, die in unserem Auftrag Leistungen erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Auftragsabwicklung und Versand).
- Mit Geschäfts- und Marketingpartnern, um dir Services bereitzustellen und Werbung anzuzeigen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden deine Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen.
- Wenn du uns anweist, darum bittest oder anderweitig in die Weitergabe bestimmter Informationen an Dritte einwilligst, zum Beispiel um dir Produkte zuzusenden oder durch die Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen, mit deiner Zustimmung.
- Mit unseren verbundenen Unternehmen oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Geschäft zu führen.
- Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Services, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer Personen.
In den letzten 12 Monaten haben wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten und sensibler personenbezogener Daten über Nutzer für die oben genannten Zwecke in „Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden“ und „Wie wir personenbezogene Daten weitergeben“ offengelegt:
| Kategorie | Empfängerkategorien |
|---|---|
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Wir verwenden oder geben sensible personenbezogene Daten nicht ohne Deine Einwilligung weiter und nutzen sie nicht, um Rückschlüsse auf Deine Eigenschaften zu ziehen.
Mit Deiner Einwilligung teilen wir personenbezogene Daten zum Zweck von Werbe- und Marketingaktivitäten, wie folgt.
Wir haben in den letzten 12 Monaten personenbezogene Daten „verkauft“ und „geteilt“ (wie diese Begriffe im geltenden Recht definiert sind), um Werbe- und Marketingaktivitäten durchzuführen, wie folgt.
| Kategorie personenbezogener Daten | Empfängerkategorien |
|---|---|
| Identifikatoren wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer | Geschäfts- und Marketingpartner |
| Kommerzielle Informationen wie Aufzeichnungen über gekaufte Produkte oder Dienstleistungen | Geschäfts- und Marketingpartner |
| Nutzungsdaten | Geschäfts- und Marketingpartner |
Websites und Links von Drittanbietern
Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Du Links zu Seiten folgst, die nicht mit uns verbunden oder von uns kontrolliert werden, solltest Du deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie andere Geschäftsbedingungen prüfen. Wir übernehmen keine Garantie und sind nicht verantwortlich für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Seiten, einschließlich der Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort gefundenen Informationen. Informationen, die Du auf öffentlichen oder halböffentlichen Plattformen bereitstellst, einschließlich Informationen, die Du auf sozialen Netzwerken von Drittanbietern teilst, können auch von anderen Nutzer:innen der Services und/oder Nutzer:innen dieser Drittanbieter-Plattformen eingesehen werden, ohne dass deren Nutzung durch uns oder Dritte eingeschränkt ist. Die Aufnahme solcher Links bedeutet nicht automatisch eine Empfehlung der Inhalte dieser Plattformen oder ihrer Eigentümer oder Betreiber, außer wie in den Services angegeben.
Daten von Kindern
Die Services sind nicht für die Nutzung durch Kinder vorgesehen, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Du Elternteil oder Erziehungsberechtigte:r eines Kindes bist, das uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kannst Du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um die Löschung dieser Daten zu beantragen.
Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie haben wir nach unserem Kenntnisstand keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren „geteilt“ oder „verkauft“ (wie diese Begriffe im geltenden Recht definiert sind).
Sicherheit und Aufbewahrung Deiner Daten
Bitte beachte, dass keine Sicherheitsmaßnahme vollkommen oder undurchdringlich ist und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Außerdem kann es sein, dass Informationen, die Du uns sendest, während der Übertragung nicht sicher sind. Wir empfehlen Dir, keine unsicheren Kanäle zu nutzen, um sensible oder vertrauliche Informationen an uns zu übermitteln.
Wie lange wir deine personenbezogenen Daten speichern, hängt von verschiedenen Faktoren ab, zum Beispiel davon, ob wir die Daten zur Verwaltung deines Kontos, zur Bereitstellung der Services, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Beilegung von Streitigkeiten oder zur Durchsetzung anderer geltender Verträge und Richtlinien benötigen.
Deine Rechte
Je nachdem, wo du wohnst, hast du in Bezug auf deine personenbezogenen Daten einige oder alle der unten aufgeführten Rechte. Diese Rechte sind jedoch nicht uneingeschränkt, gelten nur unter bestimmten Umständen und wir können deine Anfrage in bestimmten Fällen gesetzlich ablehnen.
- Recht auf Auskunft / Information: Du hast das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über dich gespeichert haben, zu verlangen, einschließlich Informationen darüber, wie wir deine Daten verwenden und weitergeben.
- Recht auf Löschung: Du hast das Recht, von uns die Löschung der personenbezogenen Daten, die wir über dich gespeichert haben, zu verlangen.
- Recht auf Berichtigung: Du hast das Recht, von uns die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die wir über dich gespeichert haben, zu verlangen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Du hast das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über dich gespeichert haben, zu erhalten und unter bestimmten Umständen und Ausnahmen zu verlangen, dass wir diese an Dritte übertragen.
- Recht auf Widerspruch gegen Verkauf, Weitergabe oder gezielte Werbung: Du hast das Recht, uns anzuweisen, deine personenbezogenen Daten nicht zu „verkaufen“ oder „weiterzugeben“ oder der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für Zwecke der „gezielten Werbung“ im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze zu widersprechen. Bitte beachte, dass wir, wenn du unsere Website mit aktiviertem Global Privacy Control Opt-out-Präferenzsignal besuchst, dies je nach Standort automatisch als Antrag auf Opt-out vom „Verkauf“ oder der „Weitergabe“ von Informationen für das von dir verwendete Gerät und den Browser behandeln.
- Einschränkung der Verarbeitung: Du hast das Recht, von uns zu verlangen, die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einzustellen oder einzuschränken.
- Widerruf der Einwilligung: Wenn wir deine personenbezogenen Daten auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeiten, hast du das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen.
- Einspruch: Du hast möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Widerspruch einzulegen, wenn wir die Bearbeitung deiner Anfrage ablehnen. Dies kannst du tun, indem du direkt auf unsere Ablehnung antwortest.
- Kommunikationseinstellungen verwalten: Wir senden dir möglicherweise Werbe-E-Mails, von denen du dich jederzeit über die Abmeldeoption in unseren E-Mails abmelden kannst. Wenn du dich abmeldest, senden wir dir weiterhin nicht-werbliche E-Mails, zum Beispiel zu deinem Konto oder zu Bestellungen, die du getätigt hast.
Du kannst diese Rechte entweder an den angegebenen Stellen auf unserer Website ausüben oder uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Wir werden dich nicht benachteiligen, wenn du eines dieser Rechte ausübst. Möglicherweise müssen wir Informationen von dir erheben, um deine Identität zu überprüfen, zum Beispiel deine E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen, bevor wir auf deine Anfrage inhaltlich antworten. Nach geltendem Recht kannst du eine bevollmächtigte Person benennen, die Anfragen in deinem Namen stellt. Bevor wir eine solche Anfrage akzeptieren, verlangen wir einen Nachweis, dass du diese Person bevollmächtigt hast, und gegebenenfalls eine direkte Identitätsbestätigung von dir. Wir beantworten deine Anfrage zeitnah entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Beschwerden
Wenn du Beschwerden darüber hast, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktiere uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Solltest du mit unserer Antwort auf deine Beschwerde nicht zufrieden sein, kannst du – je nach Wohnort – das Recht haben, gegen unsere Entscheidung Widerspruch einzulegen oder dich bei deiner lokalen Datenschutzbehörde zu beschweren. Für den EWR findest du eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden hier.
Internationale Nutzerinnen
Bitte beachte, dass wir deine personenbezogenen Daten möglicherweise außerhalb deines Wohnsitzlandes übertragen, speichern und verarbeiten. Deine Daten werden auch von Mitarbeitenden sowie externen Dienstleistern und Partnern in diesen Ländern verarbeitet.
Wenn wir deine personenbezogenen Daten außerhalb Europas übermitteln, verlassen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge, die von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs ausgestellt wurden, sofern relevant, es sei denn, die Datenübermittlung erfolgt in ein Land, das ein angemessenes Schutzniveau bietet.
Kontakt
Wenn du Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzerklärung hast oder eines deiner Rechte ausüben möchtest, ruf uns bitte an oder schreib uns eine E-Mail an support@soera-store.com oder kontaktiere uns unter 2 Venture Avenue, 22, Singapur, 608526, SG.
Für die Zwecke der geltenden Datenschutzgesetze und sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind wir die verantwortliche Stelle für deine personenbezogenen Daten.
Kontaktinformationen
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