Palautuskäytäntö
Kiitos ostoksestasi. Toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et kuitenkaan ole täysin tyytyväinen ostokseesi mistä tahansa syystä, voit palauttaa sen meille saadaksesi täyden hyvityksen, kauppahyvityksen tai vaihtaaksesi tuotteen toiseen kokoon.
Palautus on aloitettava 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Huomioithan, että emme tällä hetkellä tarjoa ilmaisia palautuksia. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
Miten palautus toimii?
- Ilmoitathan meille 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse support@soera-store.com
- Lataa ja tulosta palautuslomakkeemme täältä.
- Vie pakattu lähetys palautuslomakkeen kanssa lähimpään kuljetusliikkeen toimipisteeseen ja saat palautuksesta kuitin.
- Saamme ilmoituksen palautuksestasi ja hyvitämme laskun summan mahdollisimman pian palautuksen vastaanottamisen jälkeen.
- Huomioithan, että tilausta ei voi muokata tai peruuttaa sen jälkeen, kun se on tehty. Kaikki tilaukset käsitellään välittömästi toimituksen varmistamiseksi.
Huomioithan, että emme tällä hetkellä tarjoa ilmaisia palautuksia. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen sinulla on mahdollisuus ilmoittaa palautuksesta 30 päivän kuluessa.
Tarkistathan tilauksesi vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen (koko/väri), jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkistaneet tuotteen kunnon, käsittelemme palautuksesi tai vaihdon. Palautuksen tai vaihdon käsittelyyn voi kulua vähintään seitsemän (7) päivää tuotteen vastaanottamisesta. Hyvityksen näkymisessä luottokorttilaskullasi voi kestää 1–2 laskutusjaksoa luottokorttiyhtiöstä riippuen. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun palautuksesi on käsitelty.
Jos paketti on kadonnut tai sitä ei voitu toimittaa logistisen ongelman vuoksi, lähetämme uuden paketin välittömästi. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme support@soera-store.com
Palautusprosessi
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Suosittelemme käyttämään seurantakoodillista toimituspalvelua tai ostamaan lähetysvakuutuksen, sillä emme vastaa kadonneista tai vahingoittuneista palautuksista.
Lataa ja tulosta palautuslomakkeemme täältä.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme support@soera-store.com jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme.
