Lemondási szabályzat
Rendelés lemondása vagy módosítása
Ha le kell mondania egy rendelést, vagy módosítani szeretné a szállítási adatokat, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a következő címen: support@soera-store.com vagy élő chaten keresztül. Kérjük, adja meg a rendelésszámát és a kért módosítást.
A rendeléseket gyorsan feldolgozzuk. A lemondás vagy a módosítás csak akkor hajtható végre, ha a rendelést még nem szedték össze, nem csomagolták be, és nem adták át a szállítmányozónak. A kérés elküldése nem garantálja a lemondást; tájékoztatjuk Önt arról, hogy lehetséges volt-e.
Ha a lemondást a feladás előtt megerősítjük, indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük a lemondott termékekért fizetett összegeket és az már nem alkalmazandó szállítási díjakat. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, kivéve, ha Ön kifejezetten másban állapodik meg velünk. E-mailben értesítjük, amikor a visszatérítést kiadtuk; a fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége a jóváíráshoz.
Ha a csomag már a teljesítési folyamatba került, és nem állítható le, Ön továbbra is élhet az alkalmazandó elállási vagy visszaküldési jogaival. Lásd: Visszaküldési és visszatérítési szabályzat. Ezek az működési korlátok nem szüntetik meg a vásárlástól való elállásra vonatkozó törvényes jogát.
Előrendelések
Az előrendelésként kínált termék még nem érhető el azonnali feladásra. A termékoldalon vagy a fizetési folyamatban megjelenik a várható feladási időpont, valamint az, hogy a fizetés teljes összegben, előlegként vagy későbbi időpontban esedékes. Nem terhelünk meg Önt olyan összeggel, és nem alkalmazunk olyan fizetési ütemezést, amelyhez nem járult hozzá.
A még nem teljesített előrendelés lemondását e-mailben kérheti tőlünk. Ha az előrendelést még nem teljesítettük és nem adtuk fel, lemondjuk, és indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük a lemondott termékekért kifizetett összegeket. Amint a rendelést feladtuk, a fenti visszaküldési és elállási rendelkezések az irányadók.
Ha a várható feladási időpont megváltozik, tájékoztatjuk Önt a módosított időpontról. Ha nem kíván várni, lemondhatja a még nem teljesített előrendelést. A késedelmes szállításhoz kapcsolódó további jogai változatlanul érvényesek.
Kapcsolat
Üzleti címünkkel és a cégadatainkkal kapcsolatban lásd: Elérhetőségek oldal.
Ügyfélszolgálati nyitvatartás: hétfőtől szombatig, de. 9:00 és du. 6:00 között, New York-i idő szerint (keleti idő: télen EST, nyáron EDT). Ezen időszakon kívül is küldhet nekünk e-mailt.
Jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza a vásárlására alkalmazandó jogszabályok szerinti kötelező fogyasztói jogait.
Utolsó frissítés: 2026. október 9.
