Informativa sui rimborsi
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I resi devono essere avviati entro 30giorni dal ricevimento dell’ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Tieni presente che al momento purtroppo non offriamo resi gratuiti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.
Come funziona il reso?
- Ti preghiamo di informarci entro 30giornidal ricevimento del tuo ordine via emailsupport@soera-store.com
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- Porta la spedizione imballata con il modulo di reso presso la filiale del corriere più vicina e riceverai una ricevuta per il tuo reso
- Riceveremo la notifica del tuo reso e rimborseremo l'importo della fattura il prima possibile dopo aver ricevuto il reso.
- Tieni presente che una volta effettuato un ordine, non può essere modificato o annullato prima della consegna. Tutti gli ordini vengono elaborati immediatamente per garantire una consegna puntuale.
I resi sono gratuiti?
Tieni presente che al momento purtroppo non offriamo resi gratuiti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.
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Quanto tempo ho per restituire un articolo?
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai la possibilità di registrare un reso entro 30 giorni.
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Il mio articolo è difettoso
Ti preghiamo di controllare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci subito se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato (taglia/colore), così potremo valutare il problema e risolverlo.
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Quando e come riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il tuo reso e aver verificato le condizioni dell’articolo, procederemo con il reso o il cambio. Ti chiediamo di attendere almeno sette (7) giorni dalla ricezione dell’articolo per l’elaborazione del reso o del cambio. Il rimborso potrebbe richiedere 1-2 cicli di fatturazione per apparire sull’estratto conto della tua carta di credito, a seconda della società emittente. Ti informeremo via email quando il reso sarà stato elaborato.
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Pacco perso/pacco restituito?
Se un pacco è stato perso o non è stato consegnato a causa di un problema logistico, invieremo immediatamente un nuovo pacco. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite support@soera-store.com
Procedura di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione, poiché non siamo responsabili per resi persi o danneggiati. Scarica e stampa il nostro modulo di reso qui.Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite support@soera-store.com se hai domande sulla nostra politica di reso.
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