Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 26 januari 2025
Dit Privacybeleid beschrijft hoe SOERA (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet op soera-store.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "jij" en "jouw" de gebruiker van de Diensten, of je nu klant bent, websitebezoeker of een andere persoon van wie wij informatie hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in Dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene Privacybeleid op de Site, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en nemen alle andere stappen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.
Hoe Wij Jouw Persoonsgegevens Verzamelen en Gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens over jou verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken verschilt afhankelijk van hoe je met ons omgaat.
Naast de specifieke doeleinden hieronder beschreven, kunnen we informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke Persoonsgegevens Wij Verzamelen
Welke soorten persoonsgegevens wij over jou verkrijgen, hangt af van hoe je met onze Site omgaat en gebruikmaakt van onze Diensten. Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert, betrekking op jou heeft, jou beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.
Informatie die wij rechtstreeks van jou verzamelen
Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan het volgende omvatten:
- Contactgegevens inclusief je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie inclusief je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor de beveiliging van je account.
-
Winkelinformatie inclusief de items die je bekijkt, in je winkelmandje plaatst, opslaat in je account zoals loyaltypunten, reviews, doorverwijzingen of cadeaubonnen, of aankopen.
- Loyaltypunten/productreviews/doorverwijzingen/cadeaubonnen opgeslagen
- Klantenservice-informatie inclusief de informatie die je zelf kiest te delen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht verstuurt via de Diensten.
Voor sommige functies van de Diensten moet je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekken. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te geven, maar dit kan betekenen dat je deze functies niet kunt gebruiken of openen.
Informatie die we verzamelen over jouw gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over je interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere gegevens over je interactie met de Diensten.
Informatie die we van derden verkrijgen
Tot slot kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (zoals bankrekening, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken, je bestellingen af te handelen en je de door jou gevraagde producten of diensten te leveren, om zo ons contract met jou uit te voeren.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails van ons opent of aanklikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits, externe bibliotheken en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Websites en links van derden.
Hoe we je persoonsgegevens gebruiken
- Producten en diensten leveren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te bieden en zo ons contract met jou uit te voeren, waaronder het verwerken van je betalingen, het afhandelen van je bestellingen, het versturen van meldingen met betrekking tot je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen en andere functies en functionaliteiten die bij je account horen. We kunnen je shopervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te koppelen aan andere Shopify-diensten die je mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify je gegevens zoals beschreven in hun Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid.
- Marketing en reclame. We kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de diensten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen. Als je inwoner bent van de EER, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om onze producten te verkopen, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als je ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. We raden sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan direct contact met ons op. Als je inwoner bent van de EER, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor jou en andere klanten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
- Communicatie met jou en verbetering van de service. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om snel te reageren, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met het functioneren van onze winkel via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookiesWe gebruiken cookies om onze site en onze diensten te laten werken en te verbeteren (waaronder het onthouden van je acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en het gebruikersgedrag met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren standaard automatisch cookies, maar je kunt ervoor kiezen om je browser zo in te stellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Daarnaast kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Onze website herkent ook het Global Privacy Control (GPC)-signaal, waarmee je je kunt afmelden voor bepaald gebruik of bekendmaking van jouw gegevens. Als je ons via GPC op de hoogte stelt van jouw voorkeur, behandelen wij dit signaal als een geldig verzoek om af te zien van delen/gerichte advertenties voor de bijbehorende browser of het apparaat. Als we het apparaat dat het signaal verzendt aan een Shopify-account kunnen koppelen, passen we het afmeldverzoek ook toe op dat account. Meer informatie over Global Privacy Control vind je op https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van de Global Privacy Control herkennen wij geen andere “Do Not Track”-signalen die mogelijk door je webbrowser of apparaat worden verzonden.
Hoe wij persoonsgegevens bekendmaken
In bepaalde omstandigheden kunnen we jouw persoonsgegevens aan derden bekendmaken voor contractuele doeleinden, legitieme doeleinden en andere redenen zoals beschreven in dit Privacybeleid. Zulke omstandigheden kunnen zijn:
- Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en je te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken jouw informatie volgens hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons opdracht geeft, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via het gebruik van social media-widgets of login-integraties, met jouw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons legitiem belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën van persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers bekendgemaakt voor de hierboven beschreven doeleinden in "Hoe we jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonsgegevens bekendmaken":
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens zonder jouw toestemming of om kenmerken over jou af te leiden.
Met jouw toestemming delen wij persoonsgegevens voor advertentie- en marketingdoeleinden, als volgt.
Wij hebben in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens “verkocht” en “gedeeld” (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) voor advertentie- en marketingdoeleinden, als volgt.
| Categorie van Persoonsgegevens | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
| Identificatiegegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens over gekochte producten of diensten | Zakelijke en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Websites en links van derden
Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd of door ons beheerd zijn, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze sites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plekken, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die externe platforms, zonder beperking van het gebruik door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op deze platforms of van hun eigenaren of beheerders, tenzij anders vermeld op de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Ben je de ouder of voogd van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, dan kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering aan te vragen.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en Bewaring van Jouw Gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen “perfecte beveiliging” garanderen. Daarnaast kan informatie die je naar ons verzendt, tijdens het verzenden mogelijk niet veilig zijn. We raden aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.
Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, om de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde situaties en in sommige gevallen kunnen we je verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.
- Recht op inzage / kennisneming: Je hebt het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren, inclusief details over hoe wij je gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: Je hebt het recht om te verzoeken dat wij persoonsgegevens die wij over je bewaren verwijderen.
- Recht op correctie: Je hebt het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over je bewaren corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: Je hebt het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren en om te verzoeken deze in bepaalde gevallen en met bepaalde uitzonderingen over te dragen aan een derde partij.
- Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte advertenties: Je hebt het recht om ons te verzoeken je persoonsgegevens niet te "verkopen" of "delen" of om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte advertenties", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Let op: als je onze site bezoekt met het Global Privacy Control opt-out signaal ingeschakeld, behandelen we dit afhankelijk van je locatie automatisch als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de site te bezoeken.
- Beperking van verwerking: Je hebt het recht om ons te vragen te stoppen met of de verwerking van je persoonsgegevens te beperken.
- Intrekken van toestemming: Als we je toestemming nodig hebben om je persoonsgegevens te verwerken, heb je het recht om deze toestemming in te trekken.
- Beroep: Je hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we je verzoek niet in behandeling nemen. Dit kun je doen door direct te reageren op onze afwijzing.
- Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je hier op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt van deze rechten gebruikmaken waar dit op onze site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen je niet benadelen als je gebruikmaakt van deze rechten. Mogelijk moeten wij informatie van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op je verzoek kunnen reageren. Volgens de geldende wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat wij zo'n verzoek accepteren, vragen wij de gemachtigde om bewijs dat jij hen hebt gemachtigd, en mogelijk moet je je identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. Wij reageren tijdig op je verzoek zoals wettelijk vereist.
Klachten
Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kun je – afhankelijk van waar je woont – het recht hebben om in beroep te gaan via de hieronder vermelde contactgegevens, of een klacht in te dienen bij jouw lokale privacy-autoriteit. Voor de EER vind je een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten hier.
Internationale gebruikers
Let op: we kunnen jouw persoonsgegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Jouw gegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als wij jouw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het VK, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Als je vragen hebt over ons privacybeleid of deze Privacyverklaring, of als je gebruik wilt maken van je rechten, bel of mail ons dan via support@soera-store.com of neem contact met ons op via 2 Venture Avenue, 22, Singapore, 608526, SG.
Voor de toepassing van de geldende privacywetgeving en tenzij anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.
Contactgegevens
Naam webshop: SOERA
Bedrijfsnaam: Reverie Brands PTE. LTD.
Bedrijfsnummer: 202503080W
Adres: 2 Venture Drive, #19-21, Vision Exchange, 608526 Singapore
E-mail: support@soera-store.com
Contactformulier: www.soera-store.com/pages/contact
Telefoon: +1 786-686-0503
Openingstijden: maandag tot en met zaterdag: 9:00 tot 18:00 uur (Centraal-Europese Tijd)
