Política de envío
¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?
El periodo de entrega se compone de dos etapas:
1) Tiempo de preparación (1-2 días laborables):
Confirmación de pedido, personalización, control de calidad, embalaje
2) Tiempo de entrega:
- EE. UU. 5-8 días laborables
- Reino Unido 5-8 días laborables
- Australia 5-8 días laborables
- Europa 5-8 días laborables
-
Resto del mundo 5-12 días laborables
3) Opciones de envío:
Ofrecemos con orgullo envío gratuito en todos los pedidos, a nivel mundial.
Enviamos a la mayoría de países internacionalmente. Si tu país está disponible en el proceso de pago, ¡te enviamos!
Sin tasas aduaneras: No se te cobrarán aranceles de aduana ni tasas de importación por tu pedido.
Para cualquier otra pregunta, envíanos un correo a support@soera-store.com o usa el chat en vivo en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
4) Horario de almacén y cutoff:
- Nuestro almacén funciona de lunes a viernes en días laborables
- Nuestro corte es a las 12:00 (GMT+01:00) Hora Central Europea (Berlín)
CAMBIO DE DIRECCIÓN
Los cambios de dirección solo son posibles durante un breve periodo después de realizar el pedido. Contacta con atención al cliente en support@soera-store.com
ANULACIÓN
Ten en cuenta que una vez realizada una orden, no puede editarse ni cancelarse antes de la entrega. Todos los pedidos se procesan de inmediato para garantizar la entrega a tiempo.
PAQUETE PERDIDO / PAQUETE DEVUELTO?
Si un paquete se perdió o no pudo entregarse debido a un problema logístico, enviaremos inmediatamente un paquete nuevo. Contacta con atención al cliente en support@soera-store.com
¡Qué molesto! Desafortunadamente puede ocurrir que tu producto se dañe en tránsito o que se entregue un producto incorrecto. La primera vez siempre te enviaremos un paquete nuevo gratis, pero no podemos emitir un reembolso. ¿Llega defectuoso por segunda vez? Entonces te reembolsaremos el importe total de la compra.
¿PREGUNTAS?
Envíanos un mensaje por el chat en vivo o a support@soera-store.com y te responderemos lo antes posible.
