Pinigų grąžinimo politika
Ačiū už pirkimą. Tikimės, kad esi patenkinta pirkiniu. Tačiau jei dėl kokios nors priežasties nesi visiškai patenkinta, gali jį grąžinti mums už visą pinigų grąžinimą, parduotuvės kreditą arba dydžio keitimą.
Grąžinimai turi būti inicijuoti per 30 dienų nuo užsakymo gavimo. Prekės turi būti nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Atkreipk dėmesį, kad deja šiuo metu neteikiame nemokamų grąžinimų. Siuntimo išlaidas už grąžinimą dengia pirkėja.
Kaip vyksta grąžinimas?
- Prašome informuoti mus per 30 dienų nuo užsakymo gavimo el. paštu support@soera-store.com
- Atsisiųsk ir atspausdink mūsų grąžinimo formą čia.
- Pristatyk supakuotą siuntą su grąžinimo forma į artimiausią vežėjo skyrių ir gauk kvitą už grąžinimą.
- Gausime pranešimą apie tavo grąžinimą ir grąžinsime sąskaitos sumą kuo greičiau gavus grąžą.
- Prašome atkreipti dėmesį, kad kai užsakymas pateikiamas, jo negalima redaguoti ar atšaukti prieš pristatymą. Visos užsakytos prekės apdorojamos nedelsiant, kad būtų užtikrintas laiku pristatymas.
Atkreipk dėmesį, kad deja šiuo metu neteikiame nemokamų grąžinimų. Siuntimo išlaidas už grąžinimą dengia pirkėja.
Gavusi užsakymą turi galimybę užregistruoti grąžinimą per 30 dienų.
Apžiūrėk savo užsakymą atsiėmusi ir nedelsiant susisiek su mumis, jei prekė yra su defektu, pažeista arba jei gavai neteisingą prekę (dydis/spalva), kad galėtume įvertinti problemą ir ištaisyti.
Gavę tavo grąžą ir patikrinę prekės būklę, apdorosime grąžinimą arba mainus. Prašome leisti bent septynias (7) dienas nuo prekės gavimo grąžinimo ar mainų apdorojimui. Grąžinimai gali užtrukti 1–2 atsiskaitymo ciklus, kol pasirodys kortelės išraše, priklausomai nuo kortelės išdavėjo. Informuosime tave el. paštu, kai tavo grąžinimas bus apdorotas.
Jei paketas buvo pamestas arba negalėjo būti pristatytas dėl logistikos problemos, mes nedelsiant išsiųsime naują paketą. Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi per support@soera-store.com
Grąžinimo procesas
Pirkėjos atsako už grąžinimo siuntimo išlaidas. Rekomenduojame naudoti stebimą siuntimo paslaugą arba įsigyti siuntimo draudimą, nes neatsakome už prarastus ar pažeistus grąžinimus.
Prašome atsisiųsti ir atspausdinti mūsų grąžinimo formą čia.
Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimu per support@soera-store.com jei turi klausimų apie mūsų grąžinimo politiką.
