Atšaukimo politika
Užsakymo atšaukimas ar keitimas
Jei reikia atšaukti užsakymą arba pakeisti jo pristatymo duomenis, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu support@soera-store.com arba per tiesioginį pokalbį. Nurodykite savo užsakymo numerį ir pakeitimą, kurio prašote.
Užsakymus apdorojame greitai. Atšaukimą ar pakeitimą galima atlikti tik tuo atveju, jei užsakymo prekės dar nebuvo surinktos, supakuotos ar perduotos vežėjui. Prašymo išsiuntimas negarantuoja atšaukimo; patvirtinsime, ar tai buvo įmanoma.
Jei atšaukimas patvirtinamas prieš išsiuntimą, be nepagrįsto delsimo grąžinsime mokėjimus už atšauktas prekes ir visus pristatymo mokesčius, kurie nebetaikomi. Pinigai grąžinami pradiniu mokėjimo būdu, nebent aiškiai sutiktumėte kitaip. Kai grąžinimas bus atliktas, informuosime jus el. paštu; jūsų mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko jam užskaityti.
Jei siunta jau perduota vykdymo procesui ir jos sustabdyti nebegalima, vis tiek galite pasinaudoti taikomomis teisėmis atsisakyti sutarties ar grąžinti prekes. Žr. mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką. Šie veiklos apribojimai nepanaikina įstatymais nustatytos teisės atsisakyti jūsų pirkimo.
Išankstiniai užsakymai
Prekė, siūloma pagal išankstinį užsakymą, dar nėra prieinama siųsti nedelsiant. Prekės puslapyje arba atsiskaitymo metu bus nurodytas numatomas išsiuntimo laikas ir ar mokėti reikia visą sumą, avansą, ar vėliau. Neimsime sumos ir netaikysime mokėjimo grafiko, su kuriuo nesutikote.
Galite paprašyti atšaukti dar neįvykdytą išankstinį užsakymą, parašę mums el. paštu. Jei jis dar neįvykdytas ir neišsiųstas, jį atšauksime ir be nepagrįsto delsimo grąžinsime visus už atšauktas prekes sumokėtus mokėjimus. Kai užsakymas išsiunčiamas, taikomos pirmiau pateiktos grąžinimo ir atsisakymo nuostatos.
Jei numatoma išsiuntimo data pasikeičia, pranešime jums apie pakoreguotą terminą. Jei nenorite laukti, galite atšaukti dar neįvykdytą išankstinį užsakymą. Visos papildomos teisės, susijusios su pavėluotu pristatymu, lieka nepaveiktos.
Kontaktai
Mūsų verslo adresą ir įmonės duomenis rasite mūsų Kontaktinės informacijos puslapyje.
Klientų aptarnavimo valandos: nuo pirmadienio iki šeštadienio, nuo 9:00 a.m. iki 6:00 p.m. Niujorko laiku (Rytų laikas: EST žiemą ir EDT vasarą). Galite rašyti mums el. paštu ir ne šiomis valandomis.
Nė viena šios politikos nuostata neapriboja jūsų privalomų vartotojo teisių pagal įstatymus, taikomus jūsų pirkimui.
Paskutinį kartą atnaujinta: 9 October 2026
