Politica de rambursare
Îți mulțumim pentru achiziție. Sperăm că ești mulțumită de achiziția ta. Totuși, dacă din orice motiv nu ești complet mulțumită, poți returna produsul pentru o rambursare integrală, credit în magazin sau schimb de mărime.
Returnările trebuie inițiate în termen de 30 zile de la primirea comenzii. Articolele trebuie să fie neutilizate și în ambalajul original. Te rugăm să reții că, din păcate, în prezent nu oferim returnări gratuite. Costurile de expediere pentru returnare sunt suportate de cumpărătoare.
Cum funcționează returnarea?
- Te rugăm să ne informezi în termen de 30 zile de la primirea comenzii prin e-mail support@soera-store.com
- Descarcă și tipărește formularul nostru de returnare aici.
- Du coletul ambalat cu formularul de returnare la cel mai apropiat punct al curierului și primește o chitanță pentru returnare.
- Vom primi notificare despre returnare și vom rambursa suma facturii cât mai curând posibil după primirea returului.
- Te rugăm să reții că odată plasată o comandă, aceasta nu poate fi editată sau anulată înainte de livrare. Toate comenzile sunt procesate imediat pentru a asigura livrarea la timp.
Te rugăm să reții că, din păcate, în prezent nu oferim returnări gratuite. Costurile de expediere pentru returnare sunt suportate de cumpărătoare.
După primirea comenzii, ai opțiunea de a înregistra o returnare în termen de 30 de zile.
Te rugăm să inspectezi comanda la primire și să ne contactezi imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit produsul greșit (mărime/culoare), pentru a putea evalua problema și a remedia situația.
După primirea returului tău și inspectarea stării articolului, vom procesa returnarea sau schimbul. Te rugăm să acorzi cel puțin șapte (7) zile de la primirea articolului pentru procesare. Rambursările pot necesita 1–2 cicluri de facturare pentru a apărea pe extrasul cardului tău, în funcție de emitentul cardului. Te vom notifica prin e-mail când returnarea ta a fost procesată.
Dacă un colet a fost pierdut sau nu a putut fi livrat din cauza unei probleme logistice, vom trimite imediat un colet nou. Te rugăm să contactezi serviciul nostru clienți la support@soera-store.com
Procesul de returnare
Clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere pentru returnare. Recomandăm utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport, deoarece nu suntem responsabili pentru returnările pierdute sau deteriorate.
Te rugăm să descarci și să tipărești formularul nostru de returnare aici.
Te rugăm să contactezi serviciul nostru clienți la support@soera-store.com dacă ai întrebări despre politica noastră de returnare.
