Pravilnik o vračilih
Hvala za nakup. Upamo, da si zadovoljna z nakupom. Če pa iz kakršnega koli razloga nisi popolnoma zadovoljna, nam lahko izdelek vrneš za celotno povračilo, trgovinski kredit ali zamenjavo velikosti.
Vračilo mora biti začeto v roku 30 dni od prejema tvoje naročila. Izdelki morajo biti neuporabljeni in v originalni embalaži. Upoštevaj, da žal trenutno ne nudimo brezplačnih vračil. Stroške vračila nosi kupec.
Kako poteka vračilo?
- Obvesti nas prosim v roku 30 dni od prejema naročila po e‑pošti support@soera-store.com
- Prenesi in natisni naš obrazec za vračilo tukaj.
- Odnesi zapakirano pošiljko z obrazcem za vračilo v najbližjo poslovalnico kurirja in prejmi potrdilo o vračilu.
- Prejeli bomo obvestilo o tvojem vračilu in povrnili znesek računa takoj po prejemu vračila.
- Upoštevaj, da po oddaji naročila tega ni mogoče urejati ali preklicati pred dostavo. Vse naročilo obdelamo takoj, da zagotovimo pravočasno dostavo.
Upoštevaj, da žal trenutno ne nudimo brezplačnih vračil. Stroške vračila nosi kupec.
Po prejemu tvoje naročilo imaš možnost registrirati vračilo v roku 30 dni.
Prosimo, pregledaj naročilo ob prevzemu in nas takoj kontaktiraj, če je izdelek poškodovan, pokvarjen ali če si prejela napačen izdelek (velikost/barva), da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.
Po prejemu tvojega vračila in pregledu stanja izdelka bomo obdelali vračilo ali zamenjavo. Prosimo, dovoli vsaj sedem (7) dni od prejema izdelka za obdelavo. Vračila lahko trajajo 1–2 obračunska cikla, preden se prikažejo na izpisu kartice, odvisno od izdajatelja kartice. O obdelavi vračila te bomo obvestili po e‑pošti.
Če je bil paket izgubljen ali ga zaradi logistične težave ni bilo mogoče dostaviti, bomo takoj poslali nov paket. Prosimo, kontaktiraj našo službo za pomoč strankam preko support@soera-store.com
Postopek vračila
Stranke so odgovorne za stroške vračila. Priporočamo uporabo sledljive pošiljke ali nakup poštnega zavarovanja, saj ne odgovarjamo za izgubljena ali poškodovana vračila.
Prosimo, prenesi in natisni naš obrazec za vračilo tukaj.
Prosimo, kontaktiraj našo službo za pomoč strankam preko support@soera-store.com če imaš vprašanja o naši politiki vračil.
