プライバシーポリシー
最終更新日：2025年1月26日
本プライバシーポリシーは、SOERA（以下「サイト」、「当社」または「当社の」）が、お客様が soera-store.com（以下「サイト」）を訪問し、本サービスを利用し、または当該サイトから購入を行う場合、あるいはサイトに関して当社に連絡する場合に、お客様の個人情報をどのように収集、利用、開示するかを説明するものです（以下併せて「サービス」といいます）。本プライバシーポリシーにおける「あなた」および「あなたの」とは、本サービスの利用者を意味し、顧客、ウェブサイトの訪問者、または本プライバシーポリシーに基づき当社が情報を収集したその他の個人を含みます。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。これは、当社の取扱いの変更やその他の業務上、法的または規制上の理由によるものを含みます。改訂されたプライバシーポリシーはサイト上に掲示し、「最終更新日」を更新するとともに、適用される法令により要求されるその他の措置を講じます。
個人情報の収集および利用方法
サービスの提供のために、当社は以下に記載する様々な情報源から、お客様に関する個人情報を収集しており、過去12か月間においても収集してきました。収集および利用する情報は、お客様が当社とどのように関わるかによって異なります。
以下に記載する特定の利用目的に加えて、当社はお客様に関する収集した情報を、お客様との連絡、サービスの提供または改善、適用される法的義務の履行、適用される利用規約の執行、ならびにサービス、当社の権利および当社のユーザーやその他の者の権利の保護・防御のために使用することがあります。
収集する個人情報の種類
当社が取得するお客様に関する個人情報の種類は、お客様が当サイトとどのように関わり、本サービスをどのように利用するかによって異なります。「個人情報」という用語は、お客様を識別し、関連し、記述し、または結び付けることができる情報を指します。以下のセクションでは、当社が収集する個人情報のカテゴリーおよび具体的な種類を説明します。
お客様から直接収集する情報
本サービスを通じてお客様が当社に直接送信する情報には、以下のものが含まれます。
- 連絡先情報（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスを含む）。
- 注文情報（氏名、請求先住所、配送先住所、支払い確認、電子メールアドレス、電話番号を含む）。
- アカウント情報（ユーザー名、パスワード、秘密の質問およびアカウントのセキュリティ目的で使用されるその他の情報を含む）。
-
購入情報（閲覧した商品、カートに入れた商品、ロイヤルティポイント、レビュー、紹介、ギフトカードなどアカウントに保存した情報や購入した商品を含む）。
- 保存されたロイヤルティポイント、商品レビュー、紹介情報、ギフトカード
- 顧客サポート情報（本サービスを通じてメッセージを送信する場合など、お客様が当社との通信に含めることを選択した情報を含む）。
サービスの一部の機能では、お客様が特定の情報を当社に直接提供する必要がある場合があります。これらの情報の提供を選択しないことは可能ですが、その場合、当該機能を利用できないまたはアクセスできない場合があります。
利用状況に関する情報
当社は、サービスとのやり取りに関する特定の情報（「利用データ」）を自動的に収集することがあります。そのために、クッキー、ピクセルおよび類似の技術（「クッキー」）を使用することがあります。利用データには、当社のサイトおよびお客様のアカウントへのアクセスおよび利用方法に関する情報、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレスおよびサービスとのやり取りに関するその他の情報が含まれることがあります。
第三者から取得する情報
最後に、当社は、当社に代わって情報を収集するベンダーやサービスプロバイダーを含む第三者から、お客様に関する情報を取得することがあります。これには以下のようなものが含まれます：
- 当サイトおよび当サービスを支援する企業（例：Shopify）。
- 当社の決済代行業者は、お客様のご注文を履行し、お客様がご依頼になった商品またはサービスを提供するために支払い情報（例：銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所）を収集し、その支払いを処理します。これは当社とお客様との契約を履行するために行われます。
- お客様が当サイトを訪問されたり、当社が送信する電子メールを開封・クリックされたり、当サービスや広告とやり取りされたりする場合、当社または当社が提携する第三者がピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、サードパーティライブラリ、クッキー等のオンライン追跡技術を用いて特定の情報を自動的に収集することがあります。
当社が第三者から取得するいかなる情報も、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。以下のセクション第三者のウェブサイトおよびリンクも参照してください。
当社がお客様の個人情報を利用する目的
- 商品およびサービスの提供。 当社は、お客様との契約を履行し当サービスを提供するためにお客様の個人情報を使用します。具体的には、支払いの処理、ご注文の履行、アカウント、購入、返品、交換その他の取引に関する通知の送信、アカウントの作成・維持・管理、発送手配、返品および交換の円滑化、並びにアカウントに関連するその他の機能やサービスの提供が含まれます。また、Shopifyがご利用を選択される可能性のある他のShopifyサービスとお客様のアカウントを照合できるようにすることで、ショッピング体験を向上させる場合があります。この場合、Shopifyは同社のプライバシーポリシーおよび消費者向けプライバシーポリシーに記載されているとおりにお客様の情報を処理します。
- マーケティングおよび広告。 当社は、電子メール、テキストメッセージ、郵便によるマーケティング・広告・プロモーションの送信や、商品またはサービスの広告表示といったマーケティングおよびプロモーション目的でお客様の個人情報を使用する場合があります。これには、当サイトおよび他のウェブサイト上における当サービスや広告をより適切にカスタマイズするためにお客様の個人情報を利用することが含まれます。お客様がEEA居住者である場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、当社の製品販売に関する正当な利益であり、GDPR第6条第1項f号に基づきます。
- セキュリティおよび不正防止。 当社は、潜在的な詐欺、不法または悪意ある行為を検出、調査、または対処するためにお客様の個人情報を使用します。当サービスを利用してアカウントを登録する場合、アカウントの認証情報を安全に管理する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を第三者と共有しないことを強く推奨します。アカウントが不正に使用されているとお考えの場合は、直ちに当社までご連絡ください。お客様がEEA居住者である場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、当社がウェブサイトの安全性をお客様および他の顧客のために維持するという正当な利益であり、GDPR第6条第1項f号に基づきます。
- ご連絡およびサービス改善。 当社は、カスタマーサポートの提供および当サービスの改善のためにお客様の個人情報を使用します。これは、お客様に迅速に対応し、効果的なサービスを提供し、お客様との取引関係を維持するという当社の正当な利益に基づくものであり、GDPR第6条第1項f号に基づきます。
クッキー
多くのウェブサイトと同様に、当サイトではクッキーを使用しています。当社がShopifyを利用してストアを運営する際に使用するクッキーの詳細については、https://www.shopify.com/legal/cookiesを参照してください。当社は、当サイトおよび当サービスの機能向上（お客様の操作や設定の記憶を含む）、解析の実施および当サービスにおける利用者の相互作用のより良い理解（当サービスの管理、改善および最適化という当社の正当な利益のため）にクッキーを使用します。また、当サイト上で第三者およびサービスプロバイダがクッキーを使用することを許可し、当サイトや他のウェブサイト上のサービス、商品および広告をより適切にカスタマイズする場合があります。
ほとんどのブラウザはデフォルトでクッキーを自動的に受け入れますが、ブラウザの設定によりクッキーを削除または拒否するよう設定することができます。クッキーを削除またはブロックすると、利用者の体験に悪影響を及ぼし、一部の機能や一般的な機能性を含むサービスの一部が正しく動作しなくなったり利用できなくなる場合があることにご留意ください。さらに、クッキーをブロックしても、広告パートナー等の第三者と当社がどのように情報を共有するかを完全に防げるとは限りません。
当ウェブサイトはまた Global Privacy Control (GPC) シグナルを認識しており、これによりお客様はお客様の情報の特定の利用または開示からオプトアウトすることができます。GPC を通じてご希望を通知された場合、当該ブラウザまたは端末に関して共有 / ターゲティング広告のオプトアウト要求としてそのシグナルを有効な要請として扱います。さらに、当該シグナルを送信した端末を Shopify アカウントに関連付けることが可能な場合は、オプトアウトの要請を当該アカウントにも適用します。Global Privacy Control の詳細については https://globalprivacycontrol.org/ をご参照ください。Global Privacy Control を除き、ウェブブラウザまたは端末から送信されるその他の “Do Not Track” シグナルは認識していません。
個人情報の開示方法
特定の状況下において、本プライバシーポリシーに従い、契約履行の目的、正当な目的その他の理由により、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。該当する状況には、以下が含まれます：
- 当社に代わってサービスを提供するベンダーその他の第三者への提供（例：IT 管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）。
- サービスの提供およびお客様への広告のために、事業およびマーケティングのパートナーに開示する場合。当該事業およびマーケティングのパートナーは、それぞれのプライバシー通知に従ってお客様の情報を使用します。
- 製品の発送のため、またはソーシャルメディアウィジェットやログイン統合機能の利用を通じて第三者に特定の情報を開示するようお客様が指示・依頼または同意する場合。
- 当社の関連会社または企業グループ内への提供（当社の事業運営という正当な利益に基づく場合）。
- 合併や破産等の事業取引に関連して、適用される法的義務に従うため（召喚状、令状および類似の要求に対応することを含む）、適用される利用規約等を執行するため、またはサービス、当社の権利、および利用者その他の権利を保護・防御するため。
過去12か月間において、上記の 「当社が個人情報をどのように収集および利用するか」 および 「個人情報の開示方法」 に記載された目的のために、利用者に関する以下のカテゴリの個人情報および機微な個人情報を開示しました：
| カテゴリ | 受領者のカテゴリー |
|---|---|
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|
当社は、お客様の同意なしに、またはお客様の特性を推測する目的で機微な個人情報を使用または開示することはありません。
お客様の同意がある場合、当社は広告およびマーケティング活動を行う目的で個人情報を共有します。内容は以下のとおりです。
過去12か月間において、広告およびマーケティング活動を行う目的のために、適用法で定義される「sold」および「shared」に該当する個人情報の取扱いは以下のとおりです。
| 個人情報のカテゴリ | 受領者のカテゴリ |
|---|---|
| 氏名、電子メールアドレス、電話番号などの識別子 | 事業およびマーケティングのパートナー |
| 購入した製品やサービスの記録などの商業情報 | 事業およびマーケティングのパートナー |
| 利用データ | 事業およびマーケティングのパートナー |
第三者のウェブサイトおよびリンク
当サイトは、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社と提携または当社の管理下にないサイトへのリンクをたどる場合は、それらのプライバシーおよびセキュリティ方針やその他の利用規約を確認することをお勧めします。当該サイトのプライバシーやセキュリティ（これらのサイトで見つかる情報の正確性、完全性、信頼性を含む）について、当社は保証せず、責任を負いません。第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォーム上で共有した情報を含む、公開または半公開の場で提供した情報は、本サービスの他の利用者および当該第三者プラットフォームの利用者から閲覧可能であり、当社または第三者による利用に関して制限がない場合があります。当社がそのようなリンクを掲載していることは、それ自体が当該プラットフォームのコンテンツやその所有者・運営者を推奨することを意味するものではありません（当サービス上で明示されている場合を除きます）。
児童に関するデータ
本サービスは児童による利用を意図したものではなく、当社は児童の個人情報を意図的に収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供した保護者または法定代理人である場合は、下記の連絡先情報を使用して、当該情報の削除を請求することができます。
本プライバシーポリシーの発効日時点において、当社は、適用法で定義されるところの「共有」または「販売」に該当する形で16歳未満の個人の個人情報を取り扱っているという実際の知識を有していません。
お客様の情報のセキュリティおよび保持
どのようなセキュリティ対策も完全であり侵入不可能であるとは限らないことにご留意ください。当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできません。さらに、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全でない場合があります。機密性の高い情報や秘匿すべき情報を当社に伝達する際には、安全でない経路を使用しないことをお勧めします。
当社が個人情報を保持する期間は、アカウントを維持するためにその情報が必要かどうか、サービスを提供するためか、法的義務を遵守するためか、紛争を解決するためか、その他の適用される契約や方針を執行するためかなど、さまざまな要因によって異なります。
お客様の権利
お住まいの地域によっては、以下に列挙する権利の一部または全部が個人情報に関して認められる場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用されることがあり、法令により許容される場合には当社がご請求を却下することがあります。
- アクセス／知る権利: 当社が保有するお客様に関する個人情報へのアクセスを請求する権利がある場合があります。これには、当社がどのようにお客様の情報を使用および共有するかに関する詳細が含まれます。
- 削除の権利: 当社が保持するお客様の個人情報の削除を請求する権利がある場合があります。
- 訂正の権利: 当社が保持する不正確な個人情報の訂正を請求する権利がある場合があります。
- ポータビリティの権利: 当社が保有するお客様の個人情報の写しを受け取り、特定の状況および一定の例外の下で第三者へ移転するよう請求する権利がある場合があります。
- 販売・共有・ターゲット広告からのオプトアウトの権利: お客様は、当社に対してお客様の個人情報の「sell」または「share」を行わないよう指示したり、適用されるプライバシー法で定義される「targeted advertising」を目的とした個人情報の処理からオプトアウトしたりする権利がある場合があります。なお、Global Privacy Control オプトアウト優先シグナルが有効になって当社のサイトを閲覧された場合、居住地に応じて、当該デバイスおよびブラウザについて当社は自動的に情報の「sale」または「sharing」からのオプトアウト要求として取り扱うことがあります。
- 処理の制限: お客様は当社による個人情報の処理の停止または制限を求める権利がある場合があります。
- 同意の撤回: 当社が個人情報の処理を同意に基づいて行っている場合、お客様はその同意を撤回する権利がある場合があります。
- 異議申し立て: 当社がご要請の処理を拒否した場合、当社の判断に対して異議を申し立てる権利がある場合があります。弊社の拒否に対しては、当該拒否に直接返信することにより異議を申し立てることができます。
- 通信設定の管理: 当社は宣伝目的の電子メールをお送りする場合があり、お客様は当該電子メールに表示される配信停止オプションを使用していつでも受信を停止することができます。配信停止を行われた場合でも、アカウントやご注文に関する情報など、プロモーション目的以外の電子メールは引き続きお送りする場合があります。
これらの権利は、当社のサイト上で示されている箇所から、または以下に記載の連絡先情報を用いて当社にご連絡いただくことにより行使できます。
当社は、これらの権利を行使したことを理由に差別することはありません。請求に実質的に対応する前に、本人確認のためにメールアドレスやアカウント情報などの情報を収集する必要がある場合があります。適用法に従い、代理人を指定して代わりに権利を行使することができます。代理人からの請求を受け入れる前に、代理人が当該権限を付与されていることを示す証明の提示を求め、必要に応じてお客様ご本人に対して当社が直接本人確認を行う場合があります。当社は適用法に基づき、要求に対して遅滞なく対応いたします。
苦情
当社による個人情報の処理方法について苦情がある場合は、以下の連絡先情報を用いて当社にご連絡ください。当社の苦情対応にご満足いただけない場合、居住地に応じて、以下の連絡先情報を用いて当社の判断に対して異議を申し立てる権利、またはお住まいの国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利がある場合があります。EEA（欧州経済領域）については、責任あるデータ保護監督機関の一覧をこちらでご確認いただけます。
海外の利用者
お客様が居住する国の外でお客様の個人情報を転送、保存、処理することがある点にご留意ください。お客様の個人情報は、これらの国に所在する従業員および第三者のサービス提供者およびパートナーによっても処理されます。
当社が欧州からお客様の個人情報を転送する場合、データ転送先の国が十分な保護レベルを提供すると判断されている場合を除き、欧州委員会の標準契約条項（Standard Contractual Clauses）や、該当する場合には英国の関連主管当局が発行する同等の契約など、認められた移転メカニズムに基づいて処理いたします。
お問い合わせ
当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様に付与されている権利を行使されたい場合は、電話またはメールにて support@soera-store.com までご連絡いただくか、2 Venture Avenue, 22, Singapore, 608526, SG 宛にお問い合わせください。
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