配送ポリシー

 

配達にはどのくらいの期間がかかりますか？

配達期間は以下の2つの期間で構成されます：

1) 処理期間（営業日1-2日）：
注文確認、カスタマイズ、品質検査、梱包

2) 配送期間：

• 米国 5-8営業日
• 英国 5-8営業日
• オーストラリア 5-8営業日
• ヨーロッパ全域 5-8営業日
• その他の国・地域 5-12営業日
  
  

3) 配送オプション：

当店は誇りを持って、すべてのご注文に対して無料の配送を全世界へ提供しております。

ほとんどの国へ国際発送いたします。チェックアウト時にお客様の国が選択可能であれば、発送いたします。

関税・輸入手数料はかかりません：ご注文に対して関税や輸入手数料は請求されません。

その他ご不明な点は、メール（support@soera-store.com）または画面右下のライブチャットよりお問い合わせください。

4) 倉庫の稼働時間と受付締切：

• 当倉庫は平日（月曜日 - 金曜日）に稼働しております 
• 当社の受付締切時間は12:00（GMT+01:00）中央ヨーロッパ標準時（ベルリン）です

 

住所変更

住所変更はご注文後、短時間のみ可能です。 カスタマーサービス（support@soera-store.com）までご連絡ください

 

キャンセル

ご注文が確定した後は、配達前であっても編集またはキャンセルすることはできません。すべての注文は期限内配達を確実にするために即時に処理されます。

 

紛失／返送された荷物について

物流上の問題により荷物が紛失した、または配達できなかった場合は、直ちに代替の荷物を送付いたします。カスタマーサービス（support@soera-store.com）までご連絡ください。