返金ポリシー

ご購入ありがとうございます。商品にご満足いただけることを願っております。万が一、ご購入に完全にご満足いただけない場合は、理由を問わず、当店にご返送いただければ全額返金、ストアクレジット、またはサイズ交換を承ります。

返品の手続きは、ご注文受領後 30 日以内に開始してください。商品は未使用で、元の包装に入った状態である必要があります。誠に申し訳ございませんが、現時点では返送料は無料ではございません。返品送料はお客様のご負担となります。

返品手続きはどのように進みますか？

ご注文受領後 30 日以内に、メールにてご連絡ください support@soera-store.com
返品フォームをダウンロードして印刷してください here.
返品フォームを同梱した荷物を最寄りの配送業者の営業所へ持ち込み、返品の受領証（レシート）を受け取ってください
当店は返品の通知を受け取り次第、返品商品到着後できるだけ早くご請求金額を返金いたします。
ご注文が確定した後は、配送前に編集またはキャンセルすることはできません。すべてのご注文は期限内に配送できるよう、直ちに処理されますのでご了承ください。

返品は無料ですか？
誠に申し訳ございませんが、現時点では返送料は無料ではございません。返品送料はお客様のご負担となります。

返品可能期間はどのくらいですか？
ご注文受領後、30日以内に返品をお申し込みいただけます。

商品に不具合がある場合
商品受領時に必ずご確認いただき、商品に欠陥または損傷がある場合、あるいは誤った商品（サイズ／色）を受領された場合は、問題を確認のうえ速やかにご連絡ください。適切に対応いたします。

返金はいつ、どのように行われますか？
返品を受領し、商品の状態を確認した後、当店にて返品または交換の手続きを行います。返品または交換の処理には商品到着後少なくとも七（7）日間を要する場合があります。返金はクレジットカード会社の処理により、明細に反映されるまで1〜2回の締め日にかかることがあります。返品の処理が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。

配送物の紛失または返送された場合は？

配送上の問題により荷物が紛失した場合、または配達できなかった場合には、直ちに新しい荷物を発送いたします。弊社カスタマーサービスまで、support@soera-store.com

返品手続き
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送サービスのご利用、または配送保険のご購入を推奨いたします。弊社は返送中の紛失または損傷について責任を負いません。

当社の返品フォームをダウンロードして印刷してくださいこちら .

返品ポリシーに関するご質問は、support@soera-store.com まで弊社カスタマーサービスへご連絡ください。