Kā varam palīdzēt?

Kad izsekošanas informācija būs pieejama, nosūtīsim to e-pastā. Varat arī apmeklēt izsekošanas lapu.

Statuss “Izveidota sūtījuma etiķete” nozīmē, ka sagatavota nosūtīšanas informācija, bet neapstiprina, ka pārvadātājs ir saņēmis sūtījumu. Ja izsekošanā redzama problēma vai paredzamais piegādes periods ir pagājis, rakstiet uz support@soera-store.com, norādot pasūtījuma numuru.

„Etiķete izveidota” neapstiprina, ka pārvadātājs ir saņēmis paku. Jaunie ieraksti var parādīties vēlāk. Ja paredzamais piegādes laiks ir pagājis vai izsekošana uzrāda problēmu, atsūti pasūtījuma numuru un izsekošanas datus.

Sazinies ar mums: support@soera-store.com. Piegādes noteikumi.

Pārbaudi mēstules un norēķinos izmantoto e-pasta adresi. Ja apstiprinājumu neatrodi, atsūti mums savu vārdu, šo e-pasta adresi un pasūtījuma datumu. Neveic pasūtījumu atkārtoti, kamēr neesam apstiprinājuši tā statusu.

Sazinies ar mums: support@soera-store.com.

Bezmaksas piegāde visiem pasūtījumiem. Bez muitas maksājumiem.

Norādītais laiks ietver 1–2 darba dienas pasūtījuma apstrādei. Precīzu laiku savam galamērķim skatiet mūsu piegādes noteikumos.

Piegādājam uz galamērķiem, kas pieejami pasūtījuma noformēšanas laikā. Pirms maksāšanas izvēlieties valsti un ievadiet piegādes adresi, lai pārbaudītu pieejamību.

Ja galamērķis nav pieejams vai nepieciešama palīdzība pārbaudīt adresi, rakstiet uz support@soera-store.com. Paredzamais piegādes laiks ir atkarīgs no galamērķa; skatiet piegādes noteikumus.

Piegādes noteikumos izskaidroti paredzamie piegādes termiņi, bezmaksas standarta piegāde, izsekošana, importa maksas un rīcība piegādes problēmu gadījumā.

Norādītais laiks ietver 1–2 darba dienas pasūtījuma apstrādei. Precīzu laiku savam galamērķim skatiet mūsu piegādes noteikumos.

Rakstiet uz support@soera-store.com, norādot pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu. Pievienojiet izsekošanas informāciju un bojājumu gadījumā, ja iespējams, sūtījuma un preces fotoattēlus. Kamēr izvērtējam problēmu, saglabājiet iepakojumu.

Izmeklēsim situāciju kopā ar pārvadātāju vai pasūtījumu izpildes partneri. Ja pazušana ir apstiprināta vai pārvadātāja vai pasūtījuma izpildes problēma neļauj piegādāt, noorganizēsim nomaiņu bez papildu maksas vai atmaksu, atbilstoši jūsu izvēlei un piemērojamajām tiesībām.

Tiklīdz pamanāt problēmu, sazinieties ar support@soera-store.com. Norādiet pasūtījuma numuru, aprakstu un, ja iespējams, pievienojiet preces un iepakojuma fotoattēlus; ja fotoattēli nav iespējami, informējiet mūs.

Kamēr izvērtējam prasījumu, saglabājiet preci un iepakojumu. Izskaidrosim piemēroto risinājumu un segsim saprātīgas bojātu vai nekvalitatīvu preču atgriešanas izmaksas. Mūsu brīvprātīgais 30 dienu atgriešanas periods neierobežo jūsu likumā noteiktās tiesības. Skatiet preču atgriešanas un atmaksas noteikumus.

Rakstiet uz support@soera-store.com, norādot pasūtījuma numuru, pasūtīto preci un to, ko saņēmāt. Preces un tās etiķetes fotoattēls var palīdzēt noteikt kļūdu.

Saglabājiet preci un iepakojumu un sazinieties ar mums pirms atpakaļnosūtīšanas. Izskaidrosim turpmākās darbības un segsim saprātīgas nepareizi piegādātās preces atgriešanas izmaksas. Skatiet preču atgriešanas un atmaksas noteikumus.

Bezmaksas piegāde visiem pasūtījumiem. Bez muitas maksājumiem.

Piegādes laiks pēc galamērķa:

• Latvija: 6–10 darba dienas
• Pārējā Eiropa: 5–10 darba dienas
• ASV (USPS): 5–8 darba dienas
• Apvienotā Karaliste (Royal Mail): 5–8 darba dienas
• Pārējā pasaule: 5–12 darba dienas

Norādītais laiks ietver 1–2 darba dienas pasūtījuma apstrādei. Precīzu laiku savam galamērķim skatiet mūsu piegādes noteikumos.

Pārbaudiet piegādes adresi, drošas vietas pie mājas un to, vai sūtījumu nav pieņēmis mājinieks vai kaimiņš. Apskatiet izsekošanas informācijā pieejamo piegādes fotoattēlu vai paziņojumu.

Ja sūtījumu joprojām neatrodat, nekavējoties sazinieties ar support@soera-store.com, norādot pasūtījuma numuru un izsekošanas informāciju. Izmeklēsim situāciju ar pārvadātāju vai pasūtījumu izpildes partneri un izskaidrosim nākamos soļus. Pirms sazināties ar mums jums nav pašam jāatrisina prasījums pret pārvadātāju.

Sazinies ar mums drīz, norādot pasūtījuma numuru un izsekošanas datus. Izmeklēsim ar pārvadātāju un izskaidrosim iespējas. Nepareizas adreses vai neizņemtas pakas gadījumā izskaidrosim jebkādas samērīgas papildu piegādes izmaksas pirms tavas piekrišanas atkārtotai nosūtīšanai.

Sazinies ar mums: support@soera-store.com. Piegādes noteikumi.

Pašlaik piedāvājam standarta piegādi bez atsevišķas eksprespiegādes iespējas. Standarta piegāde ir bez maksas uz visiem noformēšanas laikā pieejamajiem galamērķiem.

Norādītais laiks ietver 1–2 darba dienas pasūtījuma apstrādei. Precīzu laiku savam galamērķim skatiet mūsu piegādes noteikumos.

Pēc iespējas ātrāk rakstiet uz support@soera-store.com vai sazinieties tiešsaistes čatā. Norādiet pasūtījuma numuru un vēlmi atcelt.

Pasūtījumu varam apturēt tikai pirms preču savākšanas noliktavā, iepakošanas vai nodošanas pārvadātājam. Pieprasījums negarantē atcelšanu; mēs apstiprināsim rezultātu. Ja nosūtīšanu nevar apturēt, piemērojamās atgriešanas un atteikuma tiesības saglabājas. Neizpildītus un nenosūtītus iepriekšpasūtījumus var atcelt, saņemot atmaksu. Skatiet atcelšanas un iepriekšpasūtījumu noteikumus.

Nekavējoties sazinieties ar support@soera-store.com, norādot pasūtījuma numuru un precīzu nepieciešamo izmaiņu.

Izmaiņas iespējamas tikai pirms preču savākšanas noliktavā, iepakošanas vai nodošanas pārvadātājam, un nevaram garantēt, ka pieprasījums savlaicīgi sasniegs noliktavu. Apstiprināsim, vai izmaiņa ir iespējama, un izskaidrosim turpmākās darbības. Skatiet atcelšanas un iepriekšpasūtījumu noteikumus.

Pārvadātājs ir atkarīgs no galamērķa un sūtījuma piegādes organizēšanas. Izsekošanas informācijā būs norādīts piegādes partneris un pieejamie atjauninājumi.

Apmeklējiet izsekošanas lapu vai izmantojiet izsekošanas saiti nosūtīšanas e-pastā. Ja nepieciešama palīdzība saprast statusu, rakstiet uz support@soera-store.com, norādot pasūtījuma numuru.

Mūsu brīvprātīgā atgriešanas piedāvājuma ietvaros varat pieprasīt atgriešanu 30 kalendāro dienu laikā pēc piegādes. Precēm jābūt nevalkātām, nemazgātām un sākotnējā stāvoklī, ar oriģinālajām etiķetēm un iepakojumu. Pielaikošana ir atļauta, ja preces saglabājas tīras un nebojātas.

Nosūtiet atgriežamās preces 14 kalendāro dienu laikā pēc paziņošanas mums. Pārdomājot vai atgriežot izmēra dēļ, pasta izdevumus sedzat jūs; SOERA sedz saprātīgas nepareizu, bojātu vai nekvalitatīvu preču atgriešanas izmaksas. Obligātās patērētāju tiesības netiek skartas. Skatiet pilnos preču atgriešanas un atmaksas noteikumus.

Rakstiet uz support@soera-store.com, norādot pasūtījuma numuru, atgriežamo preci un vai vēlaties atmaksu, izvēles veikala kredītu vai apmaiņu pret citu izmēru. Apmaiņa ir atkarīga no krājumu pieejamības.

Nosūtīsim atgriešanas adresi un instrukcijas. Nesūtiet atgriežamās preces uz mūsu juridisko adresi. Droši iepakojiet, pievienojiet savu vārdu, pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, un saglabājiet nosūtīšanas apliecinājumu. Drukāta atgriešanas veidlapa un atgriešanas iemesls pārdomāšanas gadījumā nav obligāti. Skatiet preču atgriešanas un atmaksas noteikumus.

Jā, atkarībā no krājumiem un atgriešanas nosacījumiem. Pieprasi izmēra maiņu 30 kalendāro dienu laikā pēc piegādes ar pasūtījuma numuru, preci un vēlamo izmēru. Pirms tavas piekrišanas apstiprināsim iespējamo cenas starpību vai piegādes maksu.

Sazinies ar mums: support@soera-store.com. Atgriešanas un atmaksas noteikumi.

Mūsu brīvprātīgā 30 dienu atgriešanas piedāvājuma ietvaros cenšamies pārbaudīt atgrieztās preces un veikt apstiprināto atmaksu 7 darba dienu laikā pēc to saņemšanas. Kad atmaksa veikta, nosūtīsim e-pastu vai izskaidrosim problēmu, kas ietekmē atgriešanu. Īsākam likumā noteiktam termiņam ir priekšroka.

Atmaksa tiek veikta ar sākotnējo maksāšanas veidu, ja vien skaidri nepiekrītat citādi. Maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt vajadzīgs papildu laiks naudas ieskaitīšanai. Ja nepieciešama palīdzība, rakstiet uz support@soera-store.com, norādot pasūtījuma numuru. Skatiet preču atgriešanas un atmaksas noteikumus.

Pārbaudi atgriešanas izsekošanu un saglabā nosūtīšanas apliecinājumu. Brīvprātīgajā atgriešanas piedāvājumā cenšamies veikt apstiprinātu atmaksu 7 darba dienu laikā pēc preču saņemšanas; īsākiem likumā noteiktajiem termiņiem ir priekšroka. Maksājumu pakalpojuma sniedzējam var vajadzēt papildu laiku. Kavējuma vai neskaidrību gadījumā atsūti pasūtījuma numuru un atgriešanas izsekošanu.

Sazinies ar mums: support@soera-store.com. Atgriešanas un atmaksas noteikumi.

Noformējot pasūtījumu, ievadiet kodu atlaižu koda laukā un piemērojiet to pirms maksājuma. Pārbaudiet, vai atjauninātā kopsumma ietver atlaidi.

Ja kods netiek pieņemts, pārbaudiet pareizrakstību, derīguma termiņu, atbilstošās preces un minimālo pasūtījuma vērtību. Kodu apvienošana ir atkarīga no akcijas noteikumiem. Ja vēl nepieciešama palīdzība, pirms pasūtījuma iesniegšanas sazinieties ar support@soera-store.com.

Pieejamas Visa, Mastercard un American Express kredītkartes vai debetkartes, Apple Pay un Google Pay. Nīderlandē pieejams iDEAL, bet Beļģijā — Bancontact.

Noformēšanas laikā redzamās iespējas ir atkarīgas no jūsu atrašanās vietas un ierīces. Pirms maksāšanas pārbaudiet pieejamos veidus. Skatiet maksāšanas veidu lapu.

Vienmēr ievērojiet apģērba kopšanas etiķeti; instrukcijas atšķiras atkarībā no auduma un apdares. Pirms tīrīšanas pārbaudiet atļauto mazgāšanas temperatūru, žāvēšanas metodi un gludināšanas iestatījumu.

Saudzīgu ciklu vai mazgāšanu ar rokām izmantojiet tikai tad, ja etiķete to atļauj. Izvairieties no balinātāja, veļas žāvētāja vai augstas temperatūras, ja vien tas nav skaidri atļauts. Ja etiķetes nav vai tā ir neskaidra, pirms mazgāšanas nosūtiet preces nosaukumu vai saiti uz support@soera-store.com.

Ievērojiet somai pievienotās kopšanas instrukcijas. Pareizā tīrīšanas metode atkarīga no materiāla, oderes un apdares.

Vispirms saudzīgi noslaukiet virsmas putekļus ar mīkstu, sausu drānu. Nemērcējiet somu un neizmantojiet tīrīšanas līdzekļus, šķīdinātājus vai karstumu bez konkrētajam materiālam paredzētām instrukcijām. Glabājiet sausu, prom no tiešiem saules stariem. Ja šaubāties, pirms tīrīšanas rakstiet uz support@soera-store.com, norādot preces nosaukumu vai saiti.

Izmantojiet konkrētās preces lapā esošo izmēru tabulu un informāciju par piegulumu. Dažādu modeļu izmēri var atšķirties, tāpēc vispārīga tabula var nederēt visām precēm.

Salīdziniet savus mērījumus ar preces tabulu; apģērbam pārbaudiet attiecīgos krūšu, vidukļa un gurnu mērījumus. Apaviem ievērojiet preces pēdas mērīšanas norādījumus. Ja tabulas nav vai esat starp izmēriem, palīdzībai rakstiet uz support@soera-store.com, pievienojot preces saiti un savus mērījumus.

Pārbaudi pieejamību preces lapā vai atsūti saiti un vēlamo izmēru vai krāsu. Atkārtotu pieejamību un datumus nevaram garantēt.

Sazinies ar mums: support@soera-store.com.