Personvernerklæring

Sist oppdatert: 26. januar 2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan SOERA ("Nettstedet", "vi", "oss" eller "vårt") samler inn, bruker og offentliggjør dine personopplysninger når du besøker, bruker våre tjenester eller foretar et kjøp fra soera-store.com ("Nettstedet") eller ellers kommuniserer med oss om Nettstedet (samlet, "Tjenestene"). For formålene i denne personvernerklæringen betyr "du" og "din" deg som bruker av Tjenestene, enten du er kunde, nettstedsbesøkende eller en annen person hvis informasjon vi har samlet i henhold til denne personvernerklæringen.

Les denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller av andre operative, juridiske eller regulatoriske grunner. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på Nettstedet, oppdatere "Sist oppdatert"-datoen og iverksette andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger

For å kunne levere Tjenestene samler vi inn, og har i de siste 12 månedene samlet inn, personopplysninger om deg fra ulike kilder, som beskrevet nedenfor. Informasjonen vi samler og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er angitt nedenfor, kan vi bruke informasjon vi samler om deg for å kommunisere med deg, levere eller forbedre Tjenestene, overholde gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende tjenestevilkår, samt beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilke personopplysninger vi samler

Hvilke typer personopplysninger vi innhenter om deg avhenger av hvordan du bruker vårt Nettsted og våre Tjenester. Når vi bruker begrepet "personopplysninger", viser vi til informasjon som identifiserer, relaterer til, beskriver eller kan knyttes til deg. Følgende seksjoner beskriver kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger vi samler.

Informasjon vi samler direkte fra deg

Informasjon du sender direkte til oss gjennom Tjenestene kan inkludere:

  • Kontaktopplysninger, inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
  • Bestillingsinformasjon, inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
  • Kontoopplysninger, inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon brukt til kontosikkerhet.
  • Handleinformasjon, inkludert varer du ser på, legger i handlekurven, lagrer i kontoen din som lojalitetspoeng, anmeldelser, henvisninger eller gavekort, eller kjøp.
    • Lagrede lojalitetspoeng/produktanmeldelser/henvisninger/gavekort
  • Kundeserviceinformasjon, inkludert informasjon du velger å ta med i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en melding gjennom Tjenestene.

Noen funksjoner i Tjenestene kan kreve at du direkte oppgir visse opplysninger om deg selv. Du kan velge å ikke gi disse opplysningene, men det kan hindre deg i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler om din bruk

Vi kan også automatisk samle inn viss informasjon om din interaksjon med Tjenestene ("Bruksdata"). For dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier ("Informasjonskapsler"). Bruksdata kan omfatte opplysninger om hvordan du får tilgang til og bruker vårt Nettsted og din konto, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkobling, din IP-adresse og annen informasjon om din interaksjon med Tjenestene.

Informasjon vi mottar fra tredjeparter

Til slutt kan vi motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteleverandører som kan samle informasjon på våre vegne, som for eksempel:

  • Selskaper som støtter vårt Nettsted og Tjenester, som Shopify.
  • Våre betalingsbehandlere, som samler betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, faktureringsadresse) for å behandle betalingen din for å oppfylle bestillingene dine og levere produkter eller tjenester du har bedt om, for å utføre vår kontrakt med deg.
  • Når du besøker vårt Nettsted, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med våre Tjenester eller annonser, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn viss informasjon ved bruk av nettsporingsteknologier som piksler, webbeacons, SDKs, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

Enhver informasjon vi mottar fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Se også delen nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

  • Levering av produkter og tjenester. Vi bruker dine personopplysninger for å levere Tjenestene i samsvar med vår kontrakt med deg, inkludert å behandle betalinger, oppfylle ordre, sende varsler knyttet til konto, kjøp, retur, bytte eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og administrere kontoen din, ordne for frakt, legge til rette for retur og bytte og andre konto-relaterte funksjoner. Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å la Shopify matche kontoen din med andre Shopify-tjenester du eventuelt velger å bruke. I så fall vil Shopify behandle informasjonen din i henhold til sin personvernpolicy.
  • Markedsføring og reklame. Vi kan bruke dine personopplysninger til markedsføring og kampanjer, for eksempel sende markedsførings-, reklame- og kampanjemeldinger via e-post, SMS eller post, og vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere å bruke dine personopplysninger for å bedre tilpasse Tjenestene og annonsering på vårt Nettsted og andre nettsteder. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for disse behandlingsaktivitetene vår berettigede interesse i å selge våre produkter, i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.
  • Sikkerhet og svindelforebygging. Vi bruker dine personopplysninger for å oppdage, etterforske eller iverksette tiltak mot mulig svindel, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde kontoinformasjonen din trygg. Vi anbefaler sterkt at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med noen. Hvis du mener kontoen din er kompromittert, kontakt oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for disse behandlingsaktivitetene vår berettigede interesse i å holde nettstedet trygt for deg og andre kunder i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.
  • Kommunikasjon med deg og forbedring av tjenesten. Vi bruker dine personopplysninger for å gi kundestøtte og forbedre våre Tjenester. Dette er i våre berettigede interesser for å være lydhøre overfor deg, gi effektive tjenester og opprettholde vårt forretningsforhold med deg i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

Informasjonskapsler

Som mange nettsteder bruker vi informasjonskapsler på vårt Nettsted. For spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med drift av vår butikk med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drifte og forbedre vårt Nettsted og våre Tjenester (inkludert huske dine handlinger og preferanser), kjøre analyser og bedre forstå brukerinteraksjoner med Tjenestene (i våre berettigede interesser å administrere, forbedre og optimalisere Tjenestene). Vi kan også tillate tredjepartsleverandører å bruke informasjonskapsler på vårt Nettsted for å bedre skreddersy tjenester, produkter og annonser på vårt Nettsted og andre nettsteder.

De fleste nettlesere aksepterer informasjonskapsler automatisk som standard, men du kan stille nettleseren til å fjerne eller avvise informasjonskapsler via nettleserkontrollene. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen negativt, og noen av Tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, kan fungere feil eller bli utilgjengelige. Videre kan blokkering av informasjonskapsler ikke helt forhindre hvordan vi deler informasjon med tredjeparter som våre annonseringspartnere.

Vårt nettsted gjenkjenner også Global Privacy Control (GPC)-signal, som gjør at du kan velge å fravelge visiems ar tiksliniam reklamos naudojimui arba tam tikriems informacijos atskleidimams. Hvis du varsler oss om preferansen via GPC, vil vi behandle et slikt signal som en gyldig forespørsel om å fravelge deling/målrettet annonsering for den tilknyttede nettleseren eller enheten, og hvis vi kan knytte enheten som sender signalet til en Shopify-konto, vil vi også anvende fravelget på kontoen. For mer informasjon om Global Privacy Control, kan du besøke https://globalprivacycontrol.org/. Bortsett fra Global Privacy Control, kjenner vi ikke andre "Do Not Track"-signaler som kan sendes fra nettleseren eller enheten din.

Hvordan vi avslører personopplysninger

I visse omstendigheter kan vi avsløre dine personopplysninger til tredjeparter for kontraktsoppfyllelse, legitime formål og andre grunner under denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte:

  • Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, plukking og sending).
  • Med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere tjenester og reklamere overfor deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke informasjonen din i samsvar med sine egne personvernmeldinger.
  • Når du ber oss om det, ber oss om det eller på annen måte samtykker til at vi avslører visse opplysninger for tredjeparter, for eksempel for å sende varer til deg eller ved bruk av sosiale medie-widgets eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
  • Med våre tilknyttede selskaper eller innen vår konsernstruktur, i våre legitime interesser for å drive en vellykket virksomhet.
  • I forbindelse med en forretningstransaksjon som fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende lovpålagte forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordre og lignende forespørsler), håndheve gjeldende tjenestevilkår og beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Vi har i løpet av de siste 12 månedene avslørt følgende kategorier av personopplysninger og sensitive personopplysninger om brukere for formålene angitt ovenfor i "How we Collect and Use your Personal Information" og "How we Disclose Personal Information":

Kategori Mottakerkategorier
  • Identifikatorer som grunnleggende kontaktopplysninger og visse bestillings- og kontoinformasjon
  • Personopplysningskategorier oppført i California Customer Records-loven som grunnleggende kontaktopplysninger og visse bestillings- og kontoinformasjon
  • Handelsinformasjon som bestillingsinformasjon, handleinformasjon og kundestøtteinformasjon
  • Internett- eller lignende nettverksaktivitet, som Bruksdata
  • Geolokasjonsdata slik som steder bestemt etter IP-adresse eller andre tekniske metoder
  • Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (som Internett-leverandører, betalingsbehandlere, plukking- og sending-partnere, kundestøttepartnere og dataanalyseleverandører)
  • Forretnings- og markedsføringspartnere
  • Tilknyttede selskaper

Vi bruker eller avslører ikke sensitive personopplysninger uten ditt samtykke eller for formål å slutte seg til charakteristikker om deg.

Med ditt samtykke deler vi personopplysninger for annonserings- og markedsføringsformål på følgende måte.

Vi har "solgt" og "delt" (som disse termene er definert i gjeldende lov) personopplysninger i de foregående 12 månedene for formålet å delta i annonserings- og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Personopplysningskategori Mottakerkategorier
Identifikatorer som navn, e-postadresse og telefonnummer Forretnings- og markedsføringspartnere
Handelsinformasjon som opptegnelser om kjøpte produkter eller tjenester Forretnings- og markedsføringspartnere
Bruksdata Forretnings- og markedsføringspartnere

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer drevet av tredjeparter. Hvis du følger lenker til sider som ikke er tilknyttet oss eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetspolitikker og andre vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsider, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjon funnet der. Informasjon du gir på offentlige eller delvis offentlige arenaer, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av de tredjepartsplattformene uten begrensninger for vår eller tredjeparters bruk av denne informasjonen. Inkluderingen av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen støtte for innholdet på slike plattformer eller deres eiere eller operatører, unntatt der det er at det er atskilt i Tjenestene.

Barns data

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen som er angitt nedenfor for å be om at de blir slettet.

Fra og med ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kunnskap om at vi "deler" eller "selger" (som disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger om individer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av dine opplysninger

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller uinntagelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet." I tillegg kan enhver informasjon du sender oss være usikker under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi beholder dine personopplysninger avhenger av ulike faktorer, som om vi trenger informasjonen for å opprettholde kontoen din, levere Tjenestene, overholde rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er oppført nedenfor i forhold til dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan gjelde bare i visse situasjoner, og i enkelte tilfeller kan vi avslå forespørselen din som tillatt ved lov.

  • Rett til tilgang / viten: Du kan ha rett til å be om tilgang til personopplysninger vi oppbevarer om deg, inkludert detaljer om måtene vi bruker og deler informasjonen din på.
  • Rett til sletting: Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi oppbevarer om deg.
  • Rett til retting: Du kan ha rett til å be om at vi korrigerer unøyaktige personopplysninger vi oppbevarer om deg.
  • Rett til dataportabilitet: Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi oppbevarer om deg og be om at vi overfører dem til en tredjepart, i visse omstendigheter og med visse unntak.
  • Rett til å fravelge salg, deling eller målrettet annonsering: Du kan ha rett til å instruere oss om å ikke "selge" eller "dele" dine personopplysninger eller å fravelge behandlingen av dine personopplysninger for formål som anses som "målrettet annonsering" i gjeldende personvernlover. Vennligst merk at hvis du besøker vårt Nettsted med Global Privacy Control fravelgelsesignalet aktivert, avhengig av hvor du befinner deg, vil vi automatisk behandle dette som en forespørsel om å fravelge "salg" eller "deling" av informasjon for enheten og nettleseren du bruker til å besøke Nettstedet.
  • Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense vår behandling av personopplysninger.
  • Tilbakekalling av samtykke: Når vi er avhengige av samtykke for å behandle dine personopplysninger, kan du ha rett til å tilbakekalle dette samtykket.
  • Klagemulighet: Du kan ha rett til å anke vår avgjørelse hvis vi avslår å behandle forespørselen din. Dette kan du gjøre ved å svare direkte på avslaget vårt.
  • Håndtering av kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende deg markedsførings-e-poster, og du kan når som helst velge å ikke motta disse ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i våre e-poster. Hvis du fravelger, kan vi fortsatt sende deg ikke-markedsførings-e-poster, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Du kan utøve noen av disse rettighetene der det er angitt på vårt Nettsted eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen som er oppgitt nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi kan trenge å samle inn informasjon fra deg for å bekrefte din identitet, for eksempel e-postadressen eller kontoinformasjonen din, før vi gir et substansielt svar på forespørselen. I samsvar med gjeldende lov kan du utpeke en autorisert agent til å sende forespørsler på dine vegne for å utøve dine rettigheter. Før vi godtar en slik forespørsel fra en agent, vil vi kreve at agenten fremlegger bevis for at du har autorisert dem til å handle på dine vegne, og vi kan be deg om å bekrefte identiteten din direkte med oss. Vi vil svare på forespørselen din innen frister som kreves i henhold til gjeldende lov.

Klage

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen, avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å anke vår avgjørelse ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor, eller sende inn klage til din lokale datatilsynsmyndighet. For EØS kan du finne en liste over ansvarlige databeskyttelsesmyndigheter her.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet du bor i. Dine personopplysninger behandles også av ansatte og tredjeparts tjenesteleverandere og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører dine personopplysninger utenfor Europa, vil vi stole på anerkjente overføringsmekanismer som Den europeiske kommisjonens standardkontraktsklausuler, eller eventuelle ekvivalente kontrakter utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, etter behov, med mindre overføringen skjer til et land som er fastslått å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernpraksiser eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene som er tilgjengelige for deg, ring eller e-post oss på support@soera-store.com eller kontakt oss på 2 Venture Avenue, 22, Singapore, 608526, SG.

For formålene i gjeldende databeskyttelseslover og hvis ikke annet er eksplisitt angitt, er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.

Kontaktinformasjon

Nettbutikk navn: SOERA
Selskapets navn: Reverie Brands PTE. LTD.
Firmanummer: 202503080W
Adresse: 2 Venture Drive, #19-21, Vision Exchange, 608526 Singapore 
E-post: support@soera-store.com
Kontakt skjema: www.soera-store.com/pages/contact
Telefon: +1 786-686-0503

Åpningstider: Mandag til lørdag: 09:00 til 18:00 (Central European Time)