Angrerett

Takk for kjøpet. Vi håper du er fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd, kan du returnere det til oss for full refusjon, butikkreditt eller bytte av størrelse.


Returer må initieres innen 30 dager etter mottak av bestillingen din. Varene må være ubrukt og i originalemballasjen. Vennligst merk at vi dessverre ikke tilbyr gratis returer for øyeblikket. Kjøper betaler returkostnadene.



Hvordan fungerer returen?

    1. Informer oss vennligst innen 30 dager etter mottak av bestillingen din via e-post support@soera-store.com
    2. Vennligst last ned og skriv ut vårt returskjema her.
    3. Ta den pakkede forsendelsen med returskjemaet til nærmeste fraktavdeling og motta en kvittering for din retur.
    4. Vi vil motta varsel om din retur og tilbakebetale fakturabeløpet så snart som mulig etter mottak av returvaren.
    5. Vennligst merk at når en ordre er lagt inn, kan den ikke redigeres eller avbestilles før levering. Alle bestillinger behandles umiddelbart for å sikre levering i tide.

 

Er returer gratis? 
Vennligst merk at vi dessverre ikke tilbyr gratis returer for øyeblikket. Kjøper betaler returkostnadene.

 

Hvor lang tid har jeg på å returnere noe?
Etter mottak av bestillingen din har du mulighet til å registrere en retur innen 30 dager.  

 

Varen min er defekt 
Vennligst undersøk bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare (størrelse/farge), slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
 
Når og hvordan får jeg pengene mine tilbake?
Etter mottak av returen din og inspeksjon av varen, vil vi behandle retur eller bytte. Vennligst tillat minst syv (7) dager fra mottak av varen for behandling. Refusjoner kan ta 1–2 faktureringssykluser før de vises på kontoutskriften din, avhengig av kortselskapet ditt. Vi vil gi deg beskjed på e‑post når returen din er behandlet.

 

Tapt pakke/returnert pakke?

Hvis en pakke ble tapt eller ikke kunne leveres på grunn av et logistikkproblem, vil vi umiddelbart sende en ny pakke. Vennligst kontakt vår kundeservice via support@soera-store.com

Returprosess
Kunder er ansvarlige for returkostnader. Vi anbefaler å bruke en sporbart fraktalternativ eller kjøpe fraktforsikring da vi ikke er ansvarlige for tapte eller skadede returer. 

Vennligst last ned og skriv ut vårt returskjema her.

Vennligst kontakt vår kundeservice via support@soera-store.com hvis du har spørsmål om vår returpolicy.