Polityka zwrotu kosztów
Dziękujemy za zakup. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolona z zakupu. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie jesteś całkowicie zadowolona, możesz zwrócić do nas produkt w celu pełnego zwrotu środków, kredytu sklepowego lub wymiany rozmiaru.
Zwroty muszą być rozpoczęte w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Towary muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Zwracamy uwagę, że niestety nie oferujemy obecnie bezpłatnych zwrotów. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupująca.
Jak działa zwrot?
- Prosimy poinformuj nas w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia drogą mailową support@soera-store.com
- Pobierz i wydrukuj nasz formularz zwrotu tutaj.
- Zanieś zapakowaną przesyłkę z formularzem zwrotu do najbliższego oddziału przewoźnika i odbierz potwierdzenie zwrotu.
- Otrzymamy powiadomienie o zwrocie i zwrócimy kwotę z faktury jak najszybciej po otrzymaniu zwrotu.
- Zwróć uwagę, że po złożeniu zamówienia nie można go edytować ani anulować przed dostawą. Wszystkie zamówienia są przetwarzane natychmiast, aby zapewnić terminową dostawę.
Prosimy pamiętać, że niestety obecnie nie oferujemy darmowych zwrotów. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupująca.
Po otrzymaniu zamówienia masz możliwość zarejestrowania zwrotu w ciągu 30 dni.
Prosimy sprawdź zamówienie przy odbiorze i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałaś niewłaściwy przedmiot (rozmiar/kolor), abyśmy mogli ocenić problem i to naprawić.
Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu przedmiotu przetworzymy zwrot lub wymianę. Prosimy o co najmniej siedem (7) dni od otrzymania przedmiotu na przetworzenie zwrotu lub wymiany. Zwroty mogą wymagać 1–2 cykli rozliczeniowych, zanim pojawią się na wyciągu karty, w zależności od banku. Powiadomimy Cię e-mailem, gdy zwrot zostanie przetworzony.
Jeśli przesyłka została zagubiona lub nie mogła zostać dostarczona z powodu problemu logistycznego, natychmiast wyślemy nową przesyłkę. Prosimy skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem support@soera-store.com
Proces zwrotu
Kupujący ponoszą koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki z numerem śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone zwroty.
Pobierz i wydrukuj nasz formularz zwrotu tutaj.
Skontaktuj się prosimy z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem support@soera-store.com jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów.
