Kuidas saame aidata?

Saadame jälgimisandmed e-postiga, kui need on saadaval. Võid külastada ka meie jälgimislehte.

„Saatesilt loodud“ tähendab, et saatmisandmed on loodud; see ei kinnita, et vedaja on paki vastu võtnud. Kui jälgimine näitab probleemi või tellimuse eeldatav tarneaeg on möödunud, kirjuta aadressile support@soera-store.com ja lisa tellimuse number.

„Silt loodud” ei kinnita, et vedaja on paki vastu võtnud. Uued skaneeringud võivad ilmuda hiljem. Kui hinnanguline tarneaeg on möödunud või jälgimine näitab probleemi, saada tellimuse number ja jälgimisandmed.

Võta ühendust: support@soera-store.com. Tarnepõhimõtted.

Kontrolli rämpsposti ja ostu vormistamisel kasutatud e-posti aadressi. Kui kinnitust ei leia, saada meile oma nimi, see e-posti aadress ja tellimuse kuupäev. Ära telli uuesti, kuni oleme tellimuse staatuse kinnitanud.

Võta ühendust: support@soera-store.com.

Kõik tellimused saadetakse tasuta. Tollimakse ei lisandu.

Hinnanguline tarneaeg sisaldab 1–2 tööpäeva tellimuse töötlemiseks. Täpse tarneaja oma sihtkohta leiad meie tarnepoliitikast.

Tarnime sihtkohtadesse, mis on meie kassas saadaval. Saadavuse kontrollimiseks vali enne maksmist oma riik ja sisesta tarneaadress.

Kui sinu sihtkoht pole saadaval või vajad abi aadressi kontrollimisel, kirjuta aadressile support@soera-store.com. Eeldatav tarneaeg sõltub sihtkohast; vaata meie tarnetingimusi.

Meie tarnetingimused selgitavad eeldatavaid tarneaegu, tasuta tavatarnet, jälgimist, imporditasusid ja seda, mida teha tarneprobleemi korral.

Hinnanguline tarneaeg sisaldab 1–2 tööpäeva tellimuse töötlemiseks. Täpse tarneaja oma sihtkohta leiad meie tarnepoliitikast.

Kirjuta aadressile support@soera-store.com ning lisa tellimuse number ja probleemi kirjeldus. Lisa jälgimisandmed ning kahjustuse korral võimalusel fotod pakist ja tootest. Hoia pakend alles, kuni probleemi hindame.

Uurime juhtumit koos vedaja või tellimuste täitmise partneriga. Kinnitatud kaotsimineku või kohaletoimetamist takistava vedaja või tellimuse täitmise probleemi korral korraldame lisatasuta asenduse või tagasimakse vastavalt sinu valikule ja kehtivatele õigustele.

Võta aadressil support@soera-store.com ühendust kohe, kui probleemi märkad. Lisa tellimuse number, kirjeldus ja võimalusel fotod tootest ning pakendist; anna teada, kui fotosid pole võimalik teha.

Hoia toode ja pakend alles, kuni nõuet hindame. Selgitame sobivat lahendust ja katame defektse või kahjustatud kauba mõistlikud tagastuskulud. Meie vabatahtlik 30-päevane tagastusperiood ei piira sinu seadusest tulenevaid õigusi. Vaata meie tagastus- ja tagasimaksetingimusi.

Kirjuta aadressile support@soera-store.com ning lisa tellimuse number, tellitud toode ja see, mis kohale jõudis. Foto tootest ja selle sildist aitab vea tuvastada.

Hoia toode ja pakend alles ning võta enne tagasisaatmist meiega ühendust. Selgitame järgmisi samme ja katame valesti tarnitud toote mõistlikud tagastuskulud. Vaata meie tagastus- ja tagasimaksetingimusi.

Kõik tellimused saadetakse tasuta. Tollimakse ei lisandu.

Tarneaeg sihtkoha järgi:

• Eesti: 6–10 tööpäeva
• Ülejäänud Euroopa: 5–10 tööpäeva
• USA (USPS): 5–8 tööpäeva
• Ühendkuningriik (Royal Mail): 5–8 tööpäeva
• Ülejäänud maailm: 5–12 tööpäeva

Hinnanguline tarneaeg sisaldab 1–2 tööpäeva tellimuse töötlemiseks. Täpse tarneaja oma sihtkohta leiad meie tarnepoliitikast.

Kontrolli tarneaadressi ja turvalisi kohti oma kodu ümbruses ning uuri, kas pereliige või naaber võttis paki vastu. Vaata jälgimisandmetes olevat võimalikku kohaletoimetamise fotot või teadet.

Kui pakki endiselt ei leia, võta kiiresti ühendust aadressil support@soera-store.com ning lisa tellimuse number ja jälgimisandmed. Uurime juhtumit koos vedaja või tellimuste täitmise partneriga ning selgitame järgmisi samme. Enne meiega ühendust võtmist ei pea sa ise vedajaga nõuet lahendama.

Võta kiiresti ühendust tellimuse numbri ja jälgimisandmetega. Uurime olukorda vedajaga ja selgitame võimalusi. Vale aadressi või väljavõtmata paki korral selgitame mõistlikke lisatarnekulusid enne, kui nõustud uue saadetisega.

Võta ühendust: support@soera-store.com. Tarnepõhimõtted.

Praegu pakume tavatarnet ilma eraldi kiirtarne valikuta. Tavatarne on tasuta kõigisse kassas pakutavatesse sihtkohtadesse.

Hinnanguline tarneaeg sisaldab 1–2 tööpäeva tellimuse töötlemiseks. Täpse tarneaja oma sihtkohta leiad meie tarnepoliitikast.

Kirjuta aadressile support@soera-store.com või võta meiega reaalajas vestluses ühendust esimesel võimalusel. Lisa tellimuse number ja ütle, et soovid tellimuse tühistada.

Saame tellimuse peatada ainult enne, kui kaup on laost komplekteeritud, pakitud või vedajale üle antud. Taotlus ei taga tühistamist; kinnitame tulemuse. Kui saatmist ei saa peatada, jäävad kehtivad tagastus- ja taganemisõigused alles. Täitmata ja välja saatmata ettetellimused saab tühistada ning raha tagasi saada. Vaata meie tühistamise ja ettetellimise tingimusi.

Võta kohe ühendust aadressil support@soera-store.com ning lisa tellimuse number ja täpne soovitud muudatus.

Muudatused on võimalikud ainult enne tellimuse komplekteerimist, pakkimist või vedajale üleandmist. Me ei saa tagada, et taotlus jõuab õigel ajal lattu. Kinnitame, kas muudatus on võimalik, ja selgitame järgmisi samme. Vaata meie tühistamise ja ettetellimise tingimusi.

Vedaja sõltub sihtkohast ja sinu paki tarnekorraldusest. Jälgimisandmetes kuvatakse tarnepartner ja saadaval olevad uuendused.

Külasta meie jälgimislehte või kasuta saatmise e-kirjas olevat jälgimislinki. Kui vajad abi staatuse mõistmisel, kirjuta aadressile support@soera-store.com ja lisa tellimuse number.

Meie vabatahtliku tagastusvõimaluse raames saad taotleda tagastust 30 kalendripäeva jooksul kohaletoimetamisest. Tooted peavad olema kandmata, pesemata ja algses seisukorras koos algsete siltide ning pakendiga. Sobivuse kontrollimiseks on proovimine lubatud, kui tooted jäävad puhtaks ja kahjustamata.

Saada tagastus teele 14 kalendripäeva jooksul pärast meie teavitamist. Meelemuutuse või sobimatuse tõttu tagastamisel tasud postikulu sina; SOERA katab vale, kahjustatud või defektse kauba mõistlikud tagastuskulud. Kohustuslikke tarbijaõigusi see ei mõjuta. Vaata meie täielikke tagastus- ja tagasimaksetingimusi.

Kirjuta aadressile support@soera-store.com ning lisa tellimuse number, tagastatav toode ja see, kas eelistad tagasimakset, soovi korral poekrediiti või vahetust teise suuruse vastu. Vahetus sõltub laoseisust.

Anname tagastusaadressi ja juhised. Ära saada tagastusi meie juriidilisele aadressile. Paki turvaliselt, lisa oma nimi, tellimuse number ja e-posti aadress ning hoia saatmistõend alles. Trükitud tagastusvorm ja meelemuutusest tingitud tagastuse põhjendus on vabatahtlikud. Vaata meie tagastus- ja tagasimaksetingimusi.

Jah, sõltuvalt laoseisust ja tagastustingimustest. Taotle suuruse vahetust 30 kalendripäeva jooksul pärast kohaletoimetamist ning lisa tellimuse number, toode ja soovitud suurus. Kinnitame võimaliku hinnavahe või tarnekulu enne sinu nõusolekut.

Võta ühendust: support@soera-store.com. Tagastamis- ja tagasimaksepõhimõtted.

Meie vabatahtliku 30-päevase tagastusvõimaluse raames on eesmärk tagastust kontrollida ja kinnitatud tagasimakse teha 7 tööpäeva jooksul tagastuse kättesaamisest. Saadame e-kirja, kui tagasimakse on tehtud, või selgitame tagastust mõjutavat probleemi. Lühem seadusest tulenev tähtaeg on ülimuslik.

Tagasimakse tehakse algsele makseviisile, kui sa ei nõustu sõnaselgelt teisiti. Maksepakkujal võib raha kontole kandmiseks kuluda lisaaega. Kui vajad abi, kirjuta aadressile support@soera-store.com ja lisa tellimuse number. Vaata meie tagastus- ja tagasimaksetingimusi.

Kontrolli tagastuse jälgimist ja säilita saatmistõend. Meie vabatahtliku tagastuspakkumise puhul püüame teha kinnitatud tagasimakse 7 tööpäeva jooksul kauba kättesaamisest; lühemad seaduslikud tähtajad on ülimuslikud. Maksepakkuja võib vajada lisaaega. Viivituse või ebaselguse korral saada tellimuse number ja tagastuse jälgimisandmed.

Võta ühendust: support@soera-store.com. Tagastamis- ja tagasimaksepõhimõtted.

Sisesta kood kassas sooduskoodi väljale ja rakenda see enne maksmist. Kontrolli, et uuendatud kogusumma sisaldab soodustust.

Kui koodi ei aktsepteerita, kontrolli kirjapilti, aegumiskuupäeva, sobivaid tooteid ja võimalikku minimaalset tellimuse väärtust. Koodide kombineerimine sõltub kampaania tingimustest. Kui vajad endiselt abi, võta enne tellimist ühendust aadressil support@soera-store.com.

Saadaval on Visa, Mastercardi ja American Expressi krediit- või deebetkaardid, Apple Pay ja Google Pay. Madalmaades saab kasutada iDEALi ning Belgias Bancontacti.

Kassas kuvatavad valikud sõltuvad sinu asukohast ja seadmest. Kontrolli saadaolevaid makseviise enne maksmist. Vaata meie makseviiside lehte.

Järgi alati rõiva hooldussilti; juhised sõltuvad kangast ja viimistlusest. Enne puhastamist kontrolli lubatud pesutemperatuuri, kuivatusviisi ja triikimisrežiimi.

Kasuta õrna pesuprogrammi või käsipesu ainult siis, kui silt seda lubab. Väldi valgendit, trummelkuivatust ja kõrget kuumust, kui need pole sõnaselgelt lubatud. Kui silt puudub või on ebaselge, saada enne pesemist toote nimi või link aadressile support@soera-store.com.

Järgi kotiga kaasas olevaid hooldusjuhiseid. Õige puhastusviis sõltub materjalist, voodrist ja viimistlusest.

Alusta pinnatolmu õrnast eemaldamisest pehme kuiva lapiga. Ära leota kotti ega kasuta puhastusvahendeid, lahusteid või kuumust ilma materjalipõhiste juhisteta. Hoia kotti kuivalt ja otsese päikesevalguse eest kaitstult. Kui sa pole kindel, kirjuta enne puhastamist aadressile support@soera-store.com ning lisa toote nimi või link.

Kasuta konkreetse toote lehel olevat suurustabelit ja sobivusinfot. Suurused võivad mudeliti erineda, nii et üks üldine tabel ei pruugi kõigile toodetele sobida.

Võrdle oma mõõte selle toote tabeliga; riiete puhul kontrolli asjakohaseid rinna-, vöö- ja puusaümbermõõte. Jalatsite puhul järgi toote jalamõõtmisjuhiseid. Kui tabel puudub või jääd kahe suuruse vahele, kirjuta abi saamiseks aadressile support@soera-store.com ning lisa toote link ja oma mõõdud.

Kontrolli saadavust tootelehelt või saada meile toote link ning soovitud suurus või värv. Uut laoseisu ega kuupäeva ei saa garanteerida.

Võta ühendust: support@soera-store.com.